温暖同行 │ 南都服务进行时

点滴温暖，正汇成这个冬日里的巨大暖流。

近日，新冠疫情肆虐，南都物业人在这场没有硝烟的战争中，用恪尽职守的职业担当和兢兢业业的实际行动，守护着每一方家园、每一位业主。

一支测温枪、一瓶医用消毒水、一颗以客户为导向的心……他们用点滴行动温暖了这个冬天。

 

会“接力”的布洛芬

“太感谢！真的是雪中送炭！”“家里两只‘羊’太需要了！”“这个时候退烧药比什么都珍贵！”在嘉兴慕容城等多个小区，业主们纷纷为南都物业竖起了大拇指。

随着感染人数不断增加，药品、抗原等防疫物资在各地“重金”难求。12月25日，南都物业嘉兴城市公司通过多方努力采购了布洛芬2500片，随即将药品送达至各项目服务中心，为有需要的业主免费派发。

  ▲ 逸品福邸的业主们纷纷前来领取布洛芬

 

布洛芬6片一袋，业主只要到服务中心登记即可领取，对于不方便来领退烧药的业主，服务中心的工作人员“跑腿”一对一送药上门。

  ▲ 管家们加班加点完成药品分装工作

 

此次“暖心送药”行动，嘉兴慕容城、人民花苑、东方艺墅、百翘星辉名阁、逸品福邸、江南世家、海宁银泰城等多个项目为400余户业主及时提供了退烧药，解决了众多业主的燃眉之急。

一些独居老人家里没有药品，行动不便，不会使用智能设备。南都管家们化身“送药小分队”，把布洛芬挨家挨户送到老人手里，除了药品还送去了牛奶等营养品。

  ▲ 送药上门，并耐心为老人讲解服用方法

 

舍小家、顾大家的“妈妈”们

在这个不寻常的冬日里，南都物业人贺花丽和张敬宏已经连续在岗位上坚守了28天。

作为孩子们的母亲，因为物业工作的特殊性，她们已经很久没有好好陪孩子了。即使面对突然来袭的疫情，她们也毅然选择与同事们一起，奋战一线。

一边是割舍不下的亲情，一边是守护家园的责任。孩子们“阳”了，她们也心疼、也担忧，但作为一名物业人，她们“舍小家、顾大家”，兢兢业业坚守在岗位上。

  ▲ 忙碌的贺花丽

 

定时消杀、轮岗保洁、为业主送菜送药送快递收垃圾……她们积极响应，对业主的诉求有问必答、有求必应，没有抱怨和怠慢，有的是比平时更多的耐心与关爱。

  ▲ 收到礼物的小业主与张敬宏“同框”

 

感染高峰期恰逢圣诞节，贺花丽和张敬宏更忙了。在做好个人防护后，她们顶着寒风为业主们派发平安夜的祝福。业主问：你这声音都沙哑了，还工作呀？她们回答道：心里放不下业主，希望尽力保障大家都健康平安。

在南都物业，还有很多像贺花丽和张敬宏这样的物业人，风险与挑战来临时，坚守岗位成为他们“心照不宣”的默契，他们用双手守护幸福，用心温柔陪伴，用身体力行筑起业主安全的防护墙。

 

他们化身白领们的“全职保姆”

在上海绿地浦创商务大厦，2位小伙子化身为业主们的“全职保姆”。

新冠病毒快速传播，上海进入第一波感染高峰。绿地浦创商务大厦人员密集，病毒传播风险大。

物业服务中心的工作人员陆续感染，仅剩客服主管周伟骏、工程主管张仁学2人。减人不减服务，为了保障服务质量，两人加班加点通宵达旦，承担着加倍的工作量。客服主管周伟骏变身项目的“全职保姆”，既要服务业主，又兼管财务销账，扛起消杀枪就承担了保洁消杀工作。

  ▲ 扛起“防疫枪炮”，消杀不留死角

 

每天，周伟骏扛着消杀喷雾枪，穿梭在大厦的每一个企业，开展消杀作业。平时看上去瘦瘦的小伙子，却爆发出强大的能量，40斤的喷雾器背在身上，一背就是几十桶。严谨细致的他不放过每一个角落，用责任和爱心守好疫情防线。

 

你带伤坚守一线的样子，真美！

“你脚不方便，就不要跑这么远了。”

近期疫情凶勐，去城西银泰交账的乐佳国际客服李星星被同事劝道。

“打好了绷带，我自己会当心的，关键时刻，我理应跟你们在一起!”李星星笑着说。

  ▲ 财务交账、车牌办理，样样不落下

 

这一波疫情高峰期间，李星星也“阳”了。身体稍微好点，她就立即返岗，参与到服务一线中。因为骨折走路一瘸一拐，同事们看了不免心疼，但是又拗不过她的那股倔强，纷纷对她竖起大拇指。乐佳国际很多认识她的阿里同学看了也不忍心，劝她多休息，少走动。

 

李星星没有退缩，不仅坚持做好门岗测温、日常消杀等防疫工作，还在工作之余学习财务知识，为保障项目服务工作的顺利运行尽自己最大的努力。

 

手把手教业主搭帐篷

“把铝杆取出来，平铺内帐在草地上……”在湖州金色水岸，南都物业的保洁经理徐利琴手把手教起了业主搭帐篷。

12月22日深夜，物业管家接到一通来自1号楼2119业主付女士的电话。电话里，付女士听上去非常着急，经管家仔细询问后得知，付女士家里有年幼婴儿，她怕自己传染给家人，问物业可否有帐篷借用一下。

管家立马联系群里的同事，正好保洁经理徐利琴家有一个，她二话不说，第二天一早就送到了业主的家门口，并教业主一步步安装操作，还热心完成了业主的其他需求。

  ▲ 关注业主“急难愁盼”的每一件小事

 

“谢谢，多亏了你们！”徐利琴的善举被业主看在眼里、记在心中，这也是南都物业人与业主之间最真诚的相守相伴。

这些平凡却闪闪发光的小事

是万千南都物业人日常工作的缩影

2022的寒冬终将过去

盼城市无恙，等烟火寻常

我们一起同心协力、美好再叙

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