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拼多多、顺丰等18家企业推出优化消费体验举措

财经 北京商报网 2022-12-26 16:32

北京商报讯(记者 蔺雨葳)12月26日,为提振消费信心,增强内需发展动力,结合2022年消费维权年主题中国消费者协会联合地方消协组织共同开展了“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动。第一批参与者包括拼多多、顺丰、唯品会等共计18家企业。活动期间,各家企业在产品销售、售后服务、节能环保、特殊关爱等方面,都推出了不同举措。

升级售后方面,唯品会提供免费上门退换货、1小时极速退款服务;“美的”推出了部分产品购机365天三包之上只换不修等服务;顺丰推出了“一键触达”模式售后对接首次处理人员等。

针对一老一小特殊人群,各企业推出一系列暖心服务。例如,抖音发起“护苗计划”,过滤高风险行业广告;腾讯视频推出儿童护眼功能、色觉障碍优化功能、关爱老年用户“长辈频道”等服务功能;携程针对老年群体推出APP“关怀版”,网站添加无障碍工具栏,辅助视障、听障人士;长城汽车部分车型对发动机、变速器核心零部件超长质保,推出为新冠定点收治医院、方舱医院医护工作者专属服务的“关爱随行行动”等。

为鼓励节能环保,天猫优品推出老旧家电上门估价回收、以旧换新活动,三包之上“买大家电365天只换不修”等服务;百胜中国肯德基推出“食物驿站”,将尚在保质期内的余量食物免费分发给有需要的人。

中消协表示,保护消费者合法权益,企业是第一责任人。各企业通过推出良好举措,不断优化消费体验,更加公平地对待消费者,更加关爱弱势消费群体,更加节能环保、绿色低碳,有助提振消费信心,促进高质量发展,积极营造公平有序的消费环境,更好构建和谐友善的消费关系。

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责任编辑: cxr4186

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