从线上打到线下！这个双十一，阿里、京东两大电商巨头又“掐”上了

 

这个双十一，阿里、京东等电商巨头可谓“使出浑身解数”争夺人们的注意力，那么今年的购物狂欢节，这几家电商平台又交出了什么样的成绩呢？

据中国之声《新闻纵横》报道，11月11日凌晨0点02分05秒时，2018天猫双十一全球狂欢节成交额突破100亿元人民币；今天凌晨1点47分26秒，天猫双十一今年的成交总额突破1000亿元，这比去年快了7个多小时。

京东则是从11月1日开始至11月10日晚10点56分，下单金额超过1000亿元。

犹记十年前，第一个双十一购物狂欢节，阿里淘宝成交额为5200万元人民币。十年过去，这个数字已经飞跃到了一个普通人无法想象的高度。

在天猫双十一媒体中心的大屏上可以看到，交易数字不停跳动，数据更新的速度跑在去年同金额的前面。比如21秒破10亿，比去年快7秒；2分05秒破100亿，比去年用时快了近一分钟；前1小时成交额比去年多了约100亿元；用时1小时16分37秒，成交总额突破912亿元，超过2015年双十一全天成交额。

在公布数据的同时，天猫还用一种幽默的方式表达自己对数据的满意。比如晒出一张手写的数据统计图，然后调侃说用户下单速度太快，工作人员做数据图的速度跟不上。

天猫、京东“双线鏖战”

今年，除线上平台之外，商家们还打出了线上线下联动的牌，如阿里新零售、京东无界零售、苏宁智慧零售、国美共享零售等。

天猫“双十一合伙人”集能量的渠道包括阿里旗下的线上APP（天猫、飞猪、优酷、饿了么和淘票票等），以及阿里生态内的线下新零售场景，包括盒马、口碑、苏宁、银泰商场、居然之家和大润发等线下消费场景。

根据天猫方面目前公布的数据，开场后的9分02秒，饿了么“专星送”骑手将今年天猫双十一的第一杯某品牌咖啡送到了一位上海消费者手中。

今天0点08分，青岛一名消费者也收到了天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹，据了解，是一箱矿泉水。

0点12分，上海普陀区的刘先生收到一个大件——他抢购的一台酒柜。

阿里巴巴方面介绍说，今年，菜鸟网络将协同物流行业超过300万人员来保障物流运转。这个双十一，全国有400座城市加入其数字经济体线上线下大狂欢，能够进行“分钟级配送”。

天猫双十一将其公司的从电子商务，到外卖，再到旅游、影视等业务都融入到双十一活动中，涵盖了众多人们日常消费的场景。

在10日晚上的天猫双十一媒体中心，不少记者为了熬夜能熬住，也尝试用某咖啡品牌新近开通的线下送货服务，点了咖啡送到媒体中心。

阿里巴巴方面表示，这类本地生活服务在双十一之前就已经开启。此次他们将本地生活服务加入天猫双十一，也是其商业操作系统赋能品牌商家、走向数字化的尝试。天猫总裁靖捷把这称作是阿里巴巴数字经济体的双十一，它涉及所有的业务单元——吃喝玩乐衣食住行。同时，它也是全面新零售规模化运营的双十一，会让消费者在12座新零售的理想之城感受到天猫双十一带来的线上线下融通的购物体验。

而京东则是“双十一”推出“社交+健身+门店科技”三位一体的“计步大换购”活动，利用小程序打通微信运动，接入微信的10亿用户池，联合近20万线下门店，通过计步获得京东平台和线下门店的津贴，以期实现线上流量与线下场景的联动。

京东在11月11日正式到来前就开启了其“全球好物节”，联合超过60万家线下企业一起参与，如超市、家居店等。

京东大数据研究院院长刘晖介绍，消费者可能路过一家超市、走进一家家居店，都能感受到双十一的氛围。不光是氛围，他们会真正享受到线上给这些线下店的物流配送、供应链商品备货、用户体验上的优势，从而买得更舒心、放心。

公开数据显示，近年来，天猫“双十一”的交易额虽然不断增长，但除了2017年有小幅回升，增速总体呈放缓趋势。2017年，也是多数品牌商、线下商超企业首次开启“双十一”线上线下联动。

据媒体报道称，京东“双十一”2017年累计下单额为1271亿元，2016年交易额同比增长60%，2015年交易额同比增长140%，2014年下单交易额为去年的2倍多，2013年交易额为25亿元。

天猫、京东一个“恋旧”，一个“喜新”？

今年从两大电商巨头天猫、京东的双十一玩法可以看出，天猫更倾向于深挖存量用户的价值，利用自身生态的双线协同效应，相互导流，增加用户粘性。

今年，天猫首次推出“双十一合伙人”计划——集能量、兑红包。“合伙人”通过组队PK人气获取更多能量，以及支付宝推出的“码上双十一”通过邀请好友、完成森林庄园任务来攒码的做法，再次显示出阿里仍在摸索社交电商。

相比阿里，京东“双十一”的津贴手法，更集中在获取增量用户。

京东今年双十一上线的“一元拼团”，只需要邀请一个新用户就可以参与。支持该活动的，包括京东移动端的全渠道拼购频道和京东拼购的小程序。

今年京东“双十一”的津贴共有“头号京贴”和“京东官福利”两个活动，都需要邀请好友助力，参与助力的好友数量，与能够获得的津贴数额成正比。“京东官福利”邀请新用户还会有额外的补贴。

包括拼团在内，砍价、邀新、推荐等举措，与拼多多相似，都可依托其股东腾讯的流量优势，进行裂变式传播。

 

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