王晓峰：投诉维权或咨询求助均可拨打旅游服务热线12301

中国网财经2月6日讯 今日上午，国新办举行新闻发布会介绍2018年春节消费市场运行保障、文化活动、假日旅游等方面情况。会上，国家旅游局副局长王晓峰表示，可拨打我国旅游服务热线“12301”进行投诉维权或咨询求助。

王晓峰表示，春节旅游期间千万注意旅游安全，旅游安全才能让旅游有保障。春节期间选择自驾游出行的游客比较多，交通安全是非常重要的。除了遵守交规，受部分地区雨雪冰冻天气影响，驾车出游的游客一定要注意行车安全，提前检查车辆。春节物资供应丰富，美食是大家的必选，要注意食品卫生状况，特别是生冷食品的状况。运动游要注意运动安全，量力而行，多向专业教练请教。出境游要关注目的地安全形势。近期外交部和国家旅游局都分别发布了一些安全提示，请大家关注，暂时不要前往有关国家和地区，杜绝风险。

他还表示，旅游中保持理性的心态，理性让旅游更美好。要提前关注旅游目的地春节客流情况和沿途交通情况，尽量错峰出行。要根据自身的需求选择合适的旅游产品和线路，特别是不要盲从于“低价”等非理性因素。要多品读目的地的文化，选购当地特色旅游商品。旅游时如与其他游客产生摩擦和冲突，要保持克制，多换位思考，理性出游。

此外，旅游消费要规范，规范让旅游更有序。购买旅游产品，要注意核实旅行商经营资质，签订规范旅游合同。付款后要主动向对方索要发票，并作为凭据妥善保存，有问题时要及时维权和及时向有关部门投诉，维权时要有理有据，提出的要求要合理，不能不加限制地伸张权利，采取过度行为，造成不良影响。关于维权的问题，我专门写了一首旅游维权歌，在这里念一念，希望媒体朋友们向广大游客传播出去，让他们更多掌握维权基本的知识。“出行选择旅行社，资质许可要确认。价格必选须合理，离奇低价有陷阱。签订合同要坚持，商家拒签藏猫腻。行程约定须详细，白纸黑字要索取。旅游途中多拍照，随手拍拍吃住行。一旦违约改行程，投诉维权有依据。购物选择正规店，理性消费是关键。明码标价是前提，价格虚高要警惕。品质斤两该计较，权威认证细明了。强制购物最可恼，坚决打击不轻饶。结帐记得要发票，投诉索赔方有效。旅游维权讨公道，牢记“12301”。“12301”就是我们的国家旅游服务热线，投诉维权或咨询求助都可拨打。

最后他指出，外出旅游要文明，文明是最美的风景。“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”。旅途中的每一个人都应该是“最美一米风景”。要遵守当地法律法规、社会秩序和社会公德。要珍惜当地自然环境、保护当地人文古迹。要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，不影响当地人民正常生活。