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王晓峰:投诉维权或咨询求助均可拨打旅游服务热线12301

2018-02-06 13:24 中国网财经   
王晓峰:投诉维权或咨询求助均可拨打旅游服务热线12301

中国网财经2月6日讯 今日上午,国新办举行新闻发布会介绍2018年春节消费市场运行保障、文化活动、假日旅游等方面情况。会上,国家旅游局副局长王晓峰表示,可拨打我国旅游服务热线“12301”进行投诉维权或咨询求助。

王晓峰表示,春节旅游期间千万注意旅游安全,旅游安全才能让旅游有保障。春节期间选择自驾游出行的游客比较多,交通安全是非常重要的。除了遵守交规,受部分地区雨雪冰冻天气影响,驾车出游的游客一定要注意行车安全,提前检查车辆。春节物资供应丰富,美食是大家的必选,要注意食品卫生状况,特别是生冷食品的状况。运动游要注意运动安全,量力而行,多向专业教练请教。出境游要关注目的地安全形势。近期外交部和国家旅游局都分别发布了一些安全提示,请大家关注,暂时不要前往有关国家和地区,杜绝风险。

他还表示,旅游中保持理性的心态,理性让旅游更美好。要提前关注旅游目的地春节客流情况和沿途交通情况,尽量错峰出行。要根据自身的需求选择合适的旅游产品和线路,特别是不要盲从于“低价”等非理性因素。要多品读目的地的文化,选购当地特色旅游商品。旅游时如与其他游客产生摩擦和冲突,要保持克制,多换位思考,理性出游。

此外,旅游消费要规范,规范让旅游更有序。购买旅游产品,要注意核实旅行商经营资质,签订规范旅游合同。付款后要主动向对方索要发票,并作为凭据妥善保存,有问题时要及时维权和及时向有关部门投诉,维权时要有理有据,提出的要求要合理,不能不加限制地伸张权利,采取过度行为,造成不良影响。关于维权的问题,我专门写了一首旅游维权歌,在这里念一念,希望媒体朋友们向广大游客传播出去,让他们更多掌握维权基本的知识。“出行选择旅行社,资质许可要确认。价格必选须合理,离奇低价有陷阱。签订合同要坚持,商家拒签藏猫腻。行程约定须详细,白纸黑字要索取。旅游途中多拍照,随手拍拍吃住行。一旦违约改行程,投诉维权有依据。购物选择正规店,理性消费是关键。明码标价是前提,价格虚高要警惕。品质斤两该计较,权威认证细明了。强制购物最可恼,坚决打击不轻饶。结帐记得要发票,投诉索赔方有效。旅游维权讨公道,牢记“12301”。“12301”就是我们的国家旅游服务热线,投诉维权或咨询求助都可拨打。

最后他指出,外出旅游要文明,文明是最美的风景。“你站在桥上看风景,看风景的人在楼上看你”。旅途中的每一个人都应该是“最美一米风景”。要遵守当地法律法规、社会秩序和社会公德。要珍惜当地自然环境、保护当地人文古迹。要尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,不影响当地人民正常生活。

责任编辑: 3858NCY

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