中消协：空气调节产品进入2017年商品类投诉前十

1月29日讯 今日，中国消费者协会发布《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》报告。报告显示在商品投诉中，投诉量居前五位的分别为(如图4所示)：汽车及零部件、通讯类产品、服装、鞋、食品等。与2016年相比，空气调节产品进入商品类投诉前十。

在服务投诉中，投诉量居前五位的分别为远程购物、店面销售、移动电话服务、网络接入服务、经营性互联网服务等领域。以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中依然位居首位，侵权行为频发，需要进一步加大网络购物领域消费者权益的保护力度。