2017年消费者投诉热点出炉 教育培训服务投诉增长50%

1月29日讯 今日，中国消费者协会发布《2017年全国消协组织受理投诉情况分析》报告，报告显示，2017年，全国消协组织共受理教育培训服务类投诉10338件，与去年同期相比增加55.55%。

教育培训服务类投诉问题主要有以下五类：

一是部分培训机构无固定培训地点、无办学资质；

二是教学质量与承诺不符，存在虚假宣传，如夸大办学能力、授课老师的资质名不符实、授课质量达不到标准等；

三是解除合同退费难。因培训机构变更地点、更换老师、教程变更等培训机构责任，消费者要求解除合同的，培训机构拒绝退款、拖延退款或要求消费者承担高额违约金；

四是随意变更合同。开课后未经消费者同意随意更改课时、合并班级甚至取消课程；

五是拒绝为消费者开具发票或提供有效凭证。