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汉森供应链总裁黄刚:全渠道下的全球供应链新变革

2017-09-30 15:34 中国服装网   

9月29日下午“2017中国服装杭州峰会”迎来了“新潜力:新兴市场与跨境电商”的主题论坛,专家围绕多方面进行了交流。

汉森供应链总裁黄刚:全渠道下的全球供应链新变革

汉森供应链总裁黄刚

主题论坛上汉森供应链总裁黄刚以“全渠道下的全球供应链新变革”进行演讲,以下为演讲实录:

尊敬的各位全球关注服装界企业家、行业专家以及我们“一带一路”的全球经济体的各位企业家们大家下午好!很荣幸第三年跟我们整个中国服装协会来谈中国服装供应链的变革,我记得3年前我们是在东北,去年是在成都,今年我们来到了美丽的杭州,我觉得这个全球经济话的发展,供应链在服装行业里面服装行业的供应链发生了很大的变革与重构,今天我要讲完可能对我来说挑战极大,我只是从一些例子和一些标杆的企业,动态的案例跟大家带来一些启发,来看全球新经济下的供应链的新发展。

其实我为了这个题目还家乐怡阁未来已来,……我们看到了产业链的全产业链互联网化,我们看到了工业4.0,人工智能、社交电商以及新零售、共享经济包括新的供应链的S2B的重构,包括产业消费的升级,都是我们今天整个中国经济关注的核心的话题,也成为全球经济的关注中国经济发展的重要的方向,那么今天的内容从几个热点开始。我们看到移动互联驱动了全球商业的变革,我们看到了究竟带来哪些变化?从2016年的8年前当时的选美国总统的是以被选人为中心,而新的移动互联网时代是以备选任为北京,我们看到互联网时代其实已经在去中心化,去主流媒体话,已经在个性化把自己的人人参与、互动性和人格化成为主流的趋势,这是我们看到的一个社会的热点。我们再看一下两届不同的美国总统,一届是站在官媒当中的总统,……,这就是互联网经济和粉丝经济给我们带来了很大的变革。我们也看到在研究商业的时候大家一定要研究媒体,从媒体的变革上最早的媒体是以观美的发言为中心,后期是以平台媒体为中心,今天的移动互联和社交电商是以个体化为中心,一个直播可以覆盖几百万上千万的人同时了解你的穿着是怎么表现的?所以我们看到中国的直播不仅仅在中国,我们看到最近的日本、埃及电台也在了解中国的直播,所以社交新时代的变革、网红经济打造了新型的互联网流量的IP的入口。今天我们在杭州其实去年阿里巴巴马云在11月底的时候说未来没有电子商务一说,只有新零售,同时今年1月份也说小米的模式不应该是电商,小米的模式我们看到“一带一路”小米其实是卖的非常火,小米的模式在电商领域的手机的比例达到了40%几,而在手机的领域只占到了4-5%,所以说线上线下融合的新商业成为我们所关注的方向,整个的新商业的巨变在全面的发生,这是我们看到的今天中国经济的发展。

我们也看到了平台的发展,曾经的京东我们认为是电子商务,今天京东在不断的布局新零售,这次看到电商平台全面的渗透到下面的新型的零售时代,我们也看到在8月份的时候阿里为代表的准备布局1万家说互联网化的转型改造进行了1万家的改造,包括他们在进行多维度的重构,我们看到今年阿里的新零售的一些动作,从河马、银泰、前几天的套咖啡的无人店,背后的新零售在逐步逐步的重构我们现在的产业链,包括消费者认知的重构,重构的客户的关系,以及我们消费场景和交易的关系还有这种各种的用户的体验,这是我们看到的整个的零售的业态发生了巨大的变革。也是今年6月份的时候武汉大学的教授提出了未来的产业链是S2B的模式,是供应链+小微创业的模式,跟我们前面的动作其实是一直是呼应的,所以说未来要么是做大的S的供应链平台,要么是服务末端门店、社区店、线上社群的一个供应链的支撑,所以说这是我们看到的供应链的新的一个重构的趋势。新零售时代拆分起来,一个是工业的变革,一个是农业的变革,都要走到S2小B和小C的变革,这个是我们新零售的业态,每一个垂直领域的平台都应该成为大S,每一个最小微个体,包括我们服装门店,包括我们在线上做直播的小姑娘,我们看到了现在网络上做直播的小姑娘一天晚上可能产生20多万的订单出来,再就是重构的,原来一定要建构一个门店的模式已经发生了很大的变化,京东的布局就是以前面的从平台到物流到金融到末端的最后一公里的整个的大S的构建,在后面布局这样的末端的终端,同样的我们看到了阿里也是在从平台金融和末端,同样服务到从阿里巴巴大的末端的零售的平台,包括1万个天猫小店。我们也看到现在非常火的河马先生,背后的逻辑表面是前台,是做的用户体验和场景化,后台做的是平的是整个供应链的效率,因为这个时效领域。还有近年出现的阿里在臭沟汽车的贩卖,传统的是在4S店走,现在是在整个的汽车前台做贩卖,后台根据他提供金融和担保的服务,再后台提供基于综合的社会化的服务,所以我们看到了各个产业链都在发生类似的巨变,其实我们最近看到家装市场也在发生巨大的变化,刚刚我们说了都是电商的平台,中国我们也看看制造业,制造业其实也在发生很大的变革,海尔和华为是最早变革互联网跟制造结合的,海尔背后的变革是把线上线下打通,把以海尔工厂物流结合起来,末端定制化的,大家可以买一个适合于自己的需要的颜色的冰箱,7天就能够送到你的家里面,机遇C2M形成的新型的个性化的供应链的驱动成为我们现在看到的制造业的转型和升级的一个模式。其实不仅仅是看看我们模式,在末端场景化的体验对大数据的挖掘,对于用户的场景的把握成为我们所看到的趋势,这是美国沃尔玛其实已经在零售的终端通过面部的识别的系统去判断用户对产品的喜好,从这样的数据进行挖掘其实我们在服装领域也有很多的门店里面的AI的技术,机遇人工智能的判断,基于虚拟失传的技术,慢慢的在数据我们对用户场景的把握和新的变革。

我们也看到了基于无人便利店在中国非常火,如果我们再谈制造里面去年我在成都的会议也提到过特斯拉的变革,因为特斯拉的变革典型的是以粉丝经济带动聚客营销,带动了预售,再形成了品牌的体验,特斯拉的形式跟传统的供应链的模式是不一样的,我们做一个分拆就是类似于硅谷的模式和底特律的模式是不一样的,硅谷是粉丝经济拉动了这样的商业,然后再形成商业,中间大量的砍掉库存,我们看到底特律原来的模式是在前端工厂压了库存,所以说供应链发生了很大的重构,当然这个对我们有很多的思考,用户越来越要求我们个性化,90后的消费越来越成为主题,我们看到90后现在都已经28岁了,他们称为了家庭和社会的消费主体,驱动了新上也发生了很大的变革。

再看看我们中国当下比较火共享单车,共享单车的供应链的模式原来是从工厂批量生产,然后扑到渠道,扑到门店去买,现在共享单车的模式平台根据它的层次的投放的计划去驱动工厂的生产,反而来驱动着产品的创新,我们看到不管说OFO或者是摩拜都在创新发展……然后会盘活共享单车的原有的模式,所以说原来的永久、飞鸽都快死掉了但是共享单车进行了新的重构,我们说跟我们服装业类似的,从品牌到设计到工厂,现在形成重构了,然后互联网连接了用户或者末端的门店跟工厂之间的新型的供应链的链路,这个链路的背后其实是会把供应链的价值进行重构,这是我们看到的新的一个趋势。一个比喻,我们在行业里面这样的比喻,传统的零售是陆军作战,靠的是走路,而互联网电商平台是类似于空军作战,靠的是流行,新型的新零售时代实际上是末端的特种兵作战,就像我们虽然没有发生第三次世界大战,但是我们也看到现在不稳定的像科索沃、中东地区的模式都是以特种兵落地的,我们在末端一定要培养类似于这样的玩转线上线下融合起来的新零售的特种并组织,这才是我们抓住用户、新商业的重要的一个商业的趋势。

AIP重构时代其实是以小博大的,我们提倡的是新零售为电商其实是越来越个体化,原来说商家一定要租几百平米或者铺多少货,现在不需要了,就一个直播的移动端就可以把用户拉在一起,慢慢的让原来90后越来越适应这样的生活场景了,他没有太多的时间,因为90后是懒人经济的时代,也是跟互联网深度融合的时代,所以我们说未来一定要在产业链的末端鼓励小微的创业,后端再提供了大的供应链的服务,驱动了整个新商业的逻辑。我们谈到了中国的社交电商已经成为全球新商业的一个亮点了,我们在微信断、微博断、社群断带动了社交及消费、几分象、信任背书又形成了流量转化和价值分享,在带动社交消费、分享传播,已经成为新兴商业新的入口和方向,微电商是个体的小微,这是我们看到的一个趋势,这个背后里面我们其实看到国外也有类似的案例,这是一个生鲜领域的,法国玩了一种新的模式,促进了每个人在社交网上的分享,带动了5万次的曝光量,所以我们一定要在个性的设计有个性,还要有传播,用户的互动与共鸣,这是我们看到的新零售驱动的案例的之一。从内容到粉丝到用户到商业变现行为新的商业,原来的商业模式是完全不一样的,这是在社交电商的领域。

这是业界总结的,其实传统的零售是物以类聚,我们计划性的预测末端的,比如说以我的衬衫为例,我的衬衫都是定制的,因为它测量了我的体形,测量了我的需要的袖口和相关的喜好因为我每次买其他的地区不是这里不合适就是哪里不合适,无形当中因为我每次买送我一件衬衫,我发一个朋友圈给他带来至少500-800的订单,所以我们合作跟粉丝经济结合,传统是以物以类聚,现在要到人以群分,谁是这个社群里面代表性的任务?具有多大的影响力就有多大的商业价值。我们互联网的思维用微信的思维叫连接,马化腾是把微信当成了互联网的水电煤,大家高频刚需的,其实我们在新商业的业态的打造也要做。新商业的连接重构,所以说我们不要再以物以类聚,更多的是以人以群分看现在的新商业。社交商业从粉丝到共享经济到生态经济是裂变的,如果我们把我的贡献出来,大家形成新组合就形成转化成共享经济,我们在三级裂变过后就会产业链生态的重构,比如说这个生态链已经积累了服装领域的穿戴的达人,或者说服装领域创新的设计的粉丝,我们说把原来后台做的设计师的这种人把它推到前期餐台,跟粉丝面对面的交流,带动粉丝跟他的活动和连接,说一从粉丝经济到共享经济到粉丝经济的新商业的连接。其实新零售的起点拼是身什么?获客成本,传统的是开门店等客人,电商也是为什么有双11,为什么有618,其实背后是新商业我们所看到的。其实传统的一个电商要带动一个客户需要100块钱以上的客户的引流,而新零售时代其实只要你会社交会非常便宜的带动新商业的连接。所以说我们看到新零售带动的供应链的变革是将用户的运营和供应链的运营和数据的运营有效的结合起来,用户从顾客转化成新的迭代,脏形成新的。供应链从体验和效率和成本进行承购,从数据是把新的需求的挖掘和转化,这是我们看到服装领域其实也是类似的。

我最后要说到几点就是关于新零售背后大家不要忽略了最后一公里,最后一公里才是我们重要的商业入口,比如说我们说快递外卖包括我们说连锁门店都是最后一公里的用户的获取的,但是最后一公里也在蝶变,早期的最后一公里只是达到用户姓名、地址、联系电话,或者是历史的购物信息,这些其实不具备多大的商业价值,深度的最后一公里的挖掘是要挖掘社区跟它的家庭成员结构,5口之家还是3口之家,他们的年龄结构是多少?他们的决策者的关系,我们说现在败家娘们,女性消费是中国的消费主体,女性的决策权也影响了她,你就成为牠消费的重要的关系入口。我们看到接下来的信任关系,其实社交关系以人的信任服务的信任和商业的信任为连接,所以说未来的下一代是基于信任经济建立的算商业经济,这其实对于我们服装领域也是值得很大的思考的。新零售驱使下的供应链的变革也发生了很大的变革,原来的模式从工厂到大仓还要到批发商的变革,其实心零售是工厂和产区中间形成快速的二段式的物流直接到社区或者是Mall里面的门店,形成快物流的体系,我们较多二段式的物流越来越成为新经济的发展的趋势。

最后一个案例,我们在8月份里面也看到的,比如说阿里巴巴跟海澜之家形成新的合作,达成的智慧的门店,也就是说消费者当你在门店之外也能够获得门店库存的信息,你通过直接就能够去失传,形成的线上线下融合,这个包括智能,智能化的交易和对消费数据智能化的挖掘与分析,所以说未来的服装的产业里面门店会成为工厂到门店的一个偏平化的工业结构,这个结构末端跟线上线下融合再将成为我们关心和关注的发展趋势,这个背后需要我们换一个角度看商业了,就像这张图一样我们换一个角度看社区其实是看另一种景色,其实我们现在看到商业的发展的趋势是不管是农村还是城市,背后都在做全面的,大家知道新零售和微电商其实是慢慢的在影响传统电商的•变革,这是我们看到的产业结构,当然全球共商和全球用户之间是越来越扁平化的,这是整个中国在互联网新经济下的供应链,我们把它叫做重新连接和重构产业,产业链发生重构,所以说我觉得在今天我们已经来到了一个势不可挡的行业,我记得去年我们的服装年初沟通会里面讲势不可挡,中国服装不可回避的当下与未来,我觉得今天应该是未来已来拉,现在产业链已经允许了新的变革,这是我们在中国当先的电子商务信并受和互联网新经济下看中国的新的产业链的变革,就跟大家分享到这里。

来源:中国服装网

 

责任编辑: 3858NCY

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