再推硬件新品 钉钉继续软硬一体路径

北京商报讯（记者 魏蔚）本计划在月底正式发布的“M2S”提前被曝光。8月19日，北京商报记者发现钉钉推出了智能无人前台“M2S”，该产品已在钉钉官网和天猫旗舰店上线。据钉钉公关部相关人士介绍，“M2S”运用了阿里达摩院多项AI技术，可满足访客接待等企业场景化需求。此前，钉钉已经推出多款智能硬件，企业微信也与创维等品牌推出了企业级智能硬件。

据达摩院机器智能技术语音实验室研究员付强介绍，“M2S”是全球首个在小型智能设备上运用多模态交互技术，且工程优化成熟的产品。“M2S”通过检测人走近的行为，自动判断身份并主动发起交互。是员工，自动进行人脸识别智能考勤。是访客，“M2S”将会进行智能访客接待。在钉钉天猫旗舰店中，“M2S”目前月销量24件，售价2888元。

钉钉公关部相关人士告诉北京商报记者，钉钉即将在未来组织大会上发布系列智能硬件新品，升级钉钉的“软硬一体化”智能移动办公生态。“M2S”不是钉钉推出的首款智能硬件，2017年，钉钉发布了首款硬件考勤机，目前在钉钉天猫旗舰店中，已有20款智能硬件。

艾媒咨询分析师李松霖认为：“单纯的移动办公软件应用很难满足企业对效率提升的追求，智能硬件设备、硬件和软件产品的结合，是提高办公效率的有效手段，也是未来这类企业办公应用的重要发展趋势。”

尽管都在走软硬结合模式，不过钉钉和企业微信的路径并不相同。钉钉采用自研和合作两种形式，从企业微信已披露的产品来看，合作是主要形式。

谈及钉钉和企业微信的区别，李松霖认为：“钉钉更注重用户与外部企业联系人的连接，企业微信的工具属实、定位更明确，功能更专注在移动办公上。钉钉得到的资源支持相对更强，也在不断丰富产品功能，但部分功能在办公应用中略显冗余。企业微信的产品更具简洁性，不过整体的应用广度和产品特色不明显。”

作者：魏蔚

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