海南先行试点 铁路电子客票箭在弦上

北京商报讯（记者 陶凤 于新怡）11月21日，中国铁路总公司（以下简称“铁总”）表示，11月22日起，铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票服务试点，未来铁路部门将根据试点情况，进一步完善电子客票服务方案，逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。此前，中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福在“智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛”上也曾宣布，电子客票将于明年在全国推广。届时，乘客或可实现“刷手机”、“刷身份证”直接进站乘车，而不需要在乘车之前特意换取纸质车票。

电子客票也叫“无纸化客票”，旅客通过互联网订购车票之后，仅凭有效身份证件直接到车站办理乘车手续即可成行，即实现“无票乘车”。据铁总有关部门负责人介绍，现有的铁路旅客车票为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。

该负责人表示，实行电子客票后，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。旅客购票时，通过网上购票的，购票成功后，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可在海南省内各车站售票窗口、自动售/取票机、代售点打印；通过售票窗口和自动售/取票机购票的，购票成功后，旅客将收到购票信息单，并可根据需要选择是否打印报销凭证。

据了解，旅客在购票成功后，会收到铁路部门推送的电子客票信息单，并可根据需要，选择是否打印报销凭证。购票信息单上记录了旅客购票车次、座位号等信息，但不作为乘车凭证，旅客进站和检票时只需身份证就可以乘车，在12306网站购买电子票的旅客，还可以凭12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票机扫码办理进出站检票手续。而报销凭证外观类似纸质车票，但与纸质车票不同的是上面写着“仅供报销使用”六个字，并且没有具体的座位信息。

海南环岛高铁实行电子客票首日，有乘客表示“非常方便快捷”，实行电子票，节约了取票时间，出行效率提升很多。

实际上，目前除了北上广深等一线城市火车站，以及部分二线城市之间的高铁车次基本实现了刷身份证乘车外，大多数车站以及普速线路仍局限于“网上订票-交易-取票”的模式，旅客需要换取纸质客票进行验票、检票，不仅增加了旅客的取票成本，如交通费、快递费等，而且铁路部门也要付出设备和管理等相应成本，还在一定程度上为黄牛倒卖真票、贩卖假票提供了方便。电子客票的实施，既简化了旅客购票、检票、乘车等流程，降低了运输业运营成本，也更有利于环保。有人做过一个计算：按平均每人一年购票5次，全国每年会有70亿张火车票出售，每张票0.005千克，一年下来用纸35000吨。而在安全性上，电子客票如与12306软件无缝衔接，势必将减少各类抢票软件的使用，对捆绑销售行为也将起到一定遏制作用。

铁路电子客票虽刚起步，但在民航领域已较为成熟。1993年，世界上第一张电子客票在美国一家航空公司诞生，随后南航于2000年推出了内地首张电子客票，2007年，电子客票100%覆盖全国的民航票务。