国内首部《电子竞技场馆运营服务规范》正式发布

北京商报讯（记者 石飞月）8月8日，国内首部《电子竞技场馆运营服务规范》正式发布，该标准是由中国互联网上网服务行业协会提出并归口的首部涉及电子竞技场馆管理与服务的团体标准，标准由联盟电竞牵头起草，并已经文化和旅游部向国家标准化管理委员会申请国家标准立项。

根据伽马数据发布的《2018年电子竞技产业报告》称，中国电子竞技产业正处于高速增长轨道，2018年市场规模将超880亿元，电子竞技距离千亿市场只有一步之遥。电竞用户规模达到2.6亿人，几乎占到全国总人口的20％，这一庞大的用户群体预示着未来电竞市场的发展潜力将十分巨大。在这一背景下，如何保证产业健康有序发展成为相关主管部门与企业急需正视的问题。

全国网络文化标准化技术委员会、中国互联网上网服务行业协会秘书长郭阳指出，在电子竞技快速发展的过程中，电子竞技场馆已成为行业转型升级的核心领域。据协会不完全统计，目前，国内有近千家名义上的电竞馆。究竟什么样的电竞馆具备承担大型的国家乃至国际电竞赛事的能力？究竟什么样的电竞馆在合法合规的前提下，可以承担日常电竞战队的训练功能？什么样的所谓电竞馆因只具备了硬件设施的基础而无相应管理和服务的能力不能称之为电竞馆，都需要一个衡量的标准。

《电子竞技场馆运营服务规范》规定了电子竞技场馆运营服务的基本要求、服务设备设施、服务环境、人员要求、服务内容、安全管理要求以及服务质量评价与改进，适用于开展电子竞技场馆的运营服务与管理，内容突出“服务”二字。在编制过程中，起草单位还针对该电子竞技产业的新技术、新模式，进行了全面完整地考虑和归纳，并通过深入的政策研究和实地调研，为该标准的先进性和可操作性提供良好的保障。

业内人士认为，《电子竞技场馆运营服务规范》将成为国内最完善、最权威的电子竞技场馆服务标准，它将有助于行业做到经营有规范、服务有标准、操作有程序，从而持续推动电子竞技行业持续健康发展。