好润佳世纪城店历经7个月调改启幕，正式“接棒万家烟火”

9月30日，历经45天好润佳世纪城店，在湘江世纪城方圆荟全新启幕。从华润万家2月28日闭店，等待了7个月时间，好润佳世纪城店正式“接棒万家烟火”。

世纪城店是好润佳进行4家门店全面调改之后，以胖东来文化践行的第五代型，满足顾客对“品质生活”的精致需求和“烟火社区”的新生活场景的需求。

好润佳世纪城店营业面积8000多平，将原来超市设施环境全部拆除新装，从购物环境、商品品质、服务体验等多方面的服务焕变呈现。

一、从“传统卖场”到“舒适体验空间”将以“人性化”为核心优化购物环境

动线优化主通道4辆以上的购物车畅行，区块关联性更强的商品布局，提升顾客选购效率的同时，还不拥挤。

区域扩容扩大鲜食区域（如烘焙、寿司刺身、热卤熟食等现场制作区），每天都有免费试吃，同时还增设堂食区、提供免费加热、免费调料等一些列服务，打造“生活化场景”。

空间焕新通过硬件升级（如照明、陈列）提升整体视觉舒适度，营造“新消费”氛围，和全新的设觉交互设计，吸引年轻家庭客群回流、互动分享。

二、商品结构：从“基础满足”到“品质多元”

强化“品质感”与“多样性”和“烟火气”

品类升级：大幅增加功能型商品（如健康轻食、国潮好物、老字号）、高端生鲜（帝王蟹、活鲜基围虾、金枪鱼）、寿司刺身、轻食代餐及网红烘焙（比烘焙店品种还要丰富）、烟火熟食（比菜市场还要多的卤味、捞汁、凉菜、烤炸、面点）、进口食品（巧克力、坚果、饼干）、大牌日化（海蓝之谜、雅诗兰黛等）等年轻客群偏好的商品，覆盖从日常刚需到品质消费的全场景需求。

自有品牌拓展：扩大自有品牌定制商品比例，淘汰品质无保障的商品，通过自有供应链提升商品差异化竞争力。

源头直采：强化果蔬基地直采（保障品质的基础上更新鲜、更实惠）、肉品匠人养殖等模式，确保生鲜新鲜度与品质，同时降低中间成本，保持“质价比”优势。

三、服务升级：从“基础服务”到“细节便民”

将以“服务精细化”为抓手，覆盖更多生活需求：

特色服务：新增超60多项便民服务，包括水果免费去皮切块、冷冻品配冰袋、免费礼品打包、满额免费停车、免费上门水电维修等等，贴近居民日常需求。

服务意识提升：强化员工培训，提升服务响应速度与专业能力，从“被动服务”转向“主动关怀”。

意见反馈机制：顾客可通过社群、店内的意见本提出“需求建议”（如“增加一款无糖面包”“增加熟食风味选择”），被采纳的建议奖励定制礼品（精选），推动“以会员需求驱动商品升级”。

会员体验提升：定期举办亲子互动、溯源体验、公益联动等各种形式的活动，邀请会员参与，提升参与感 。

四、美好升级：从“管理控制”到“赋能共生”

把员工放在第一位，把顾客放在第一位，努力创造爱、分享爱、传播爱！员工是服务顾客的“第一触点”，通过“尊重（制度保障）+信任（授权与透明）+成长（培训与晋升）”让员工感受到被爱与价值，才能主动创造超出预期的服务，最终实现“员工稳定、顾客忠诚、企业长青”的良性循环。

工作环境优化：设置员工休息室（配备冰箱、微波炉）、定期组织团建活动（如技能比武、户外拓展）、生日会；

传递温度：设置员工委屈奖，若顾客无理取闹导致员工受委屈，核实后当场发放200元“压惊红包”，优先维护员工尊严。

透明化沟通机制：每周召开“员工座谈会”，门店经理直接听取一线问题（如“收银系统卡顿”“某商品陈列不合理”），并公开改进进度；通过内部通讯平台实时同步调改进展，让员工感知自身参与价值。

好润佳世纪城店温暖启幕，践行“社区生活枢纽”――以“场景体验+本地温度”为核心，融合生鲜市集、健康餐饮、便民服务与社区互动，为顾客创造“精致的品质生活”和“地道的烟火气”。

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