国务院AI+新政落地仅10天，滨江服务携宇泛智能开启智慧物业新范式

财经乐居财经 2025-08-11 14:21

国务院《关于深入实施'人工智能+'行动的意见》通过仅10天，滨江服务（03316.HK）旗下杭州滨江物业即与宇泛智能达成深度合作。双方宣布启动覆盖近8000万方的'AI+物业'行业新范式，成为新政在物管领域落地的范本。滨江服务集团执行董事兼副总裁戚加奇首次公开亮相，按下合作启动键。

戚加奇指出，今年政府工作报告首次写入'好房子'，明确提出'安全、舒适、绿色、智慧'要求，滨江集团提出的'新好房子'标准（好建筑、好装修、好景观、好配套、好服务）与之高度呼应。社会对居住体验的关注度持续提升，智慧化需求激增。'滨江虽非最早入局智慧物业，但选择与宇泛这样技术深厚、经验丰富且品牌契合的伙伴合作，能事半功倍地打造高端智慧物业新范式。'他强调了双方在打造高端智慧物业愿景上的高度一致。

AI技术破局，解困行业'不可能三角'

物业管理行业长期深陷一个'不可能三角'困境：人力成本刚性上涨，同时要兼顾服务响应速度、收费控制难度和利润提升压力。滨江服务与宇泛智能的战略携手，核心目标正是以AI技术为刃，切入这一行业痛点。

双方将率先聚焦AI方案研发与试用：利用AI深度分析数据，动态调节设备能耗，推动节能减排；部署宇泛自动巡航机器狗等设备，实现园区安全巡逻无人化。滨江高端社区地下车库执行毫米级扫描的机器狗，成为这场破解行业十年成本困局技术革命的具象化象征。

此次合作旨在实现四大关键突破：通过AI替代人工重复流程，显着提升服务响应效率；运用无人机与机器人自动巡检，高效识别并预警设施设备隐患；对照明、空调等系统进行智能化改造，实现能耗的动态精准调节；引入无感通行、智能助理等技术，全面升级业主服务体验。合作将分短、中、长期推进：短期聚焦智能巡检与空调照明节能；中期用AI替代人力实现公共区域自动化升级；长期在机器人能力成熟后，进入家庭提供个性化服务。

宇泛智能凭借其创新的'硬件即服务'（HaaS）模式，为全域智能化提供了坚实基座。其技术负责人透露，将已在海量工地场景验证成熟的安全管理模型迁移至社区应用，开发周期可大幅缩短80%，显着加速技术价值的释放。

超越降本，数据与ESG驱动价值跃升滨江服务与宇泛智能此次合作，其意义远超基础的成本优化与效率提升。戚加奇在演讲中勾勒了战略图景：首批进行智能化改造的高端项目将被打造为'AI管理样板区'，其核心价值在于服务模式的重构和沉睡'数据金矿'的挖掘。第三方调研显示，2024年96%的头部物业企业已将以客户需求为核心作为数字化战略目标，行业进入卷服务元年。滨江作为高端物业代表，始终将提升满意度和幸福感置于比降本增效更重要的位置。

'当机器可靠地承担起如夜间巡逻等基础性工作，释放出的专业人力资源便能更聚焦于满足业主的个性化、多元化需求。'戚加奇阐释了清晰的转型逻辑。滨江服务内部测算显示，释放的人力转向家政、养老、社区零售等高附加值增值服务后，项目单坪年收益有望实现显着跃升，这对于长期面临毛利率压力的物管行业而言，是一次重要的质变契机。

更为关键的是，社区每日产生的海量业主行为与环境数据，正从运营的副产品跃升为核心战略资产。在宇泛智能AI能力的驱动下，这些数据被转化为精准服务和业务创新的引擎：系统可自动识别老人久未出门并触发主动关怀，儿童在游乐场意外摔倒能即时报警，走失宠物也能通过视频流追踪迅速定位。例如，数据可以更有针对性地展开业主感兴趣的活动，如滨江特色的'金秋晚会'、'我是小泳士'游泳大赛。

同时，对社区能耗的动态智能管理以及安全风险的AI化主动防控，系统性提升了滨江服务的环境、社会与治理（ESG）表现。戚加奇明确指出：'节能减排、社区安全与高效治理，不仅是业主的核心需求，更是全球资本日益看重的ESG投资方向。'此举将显着增强对注重长期价值的投资者的吸引力。

智能化升级带来的品牌溢价与潜在定价空间拓展、海量行为数据驱动的精准服务与创新增值收入、以及智能化管理赋予的卓越ESG表现，共同构成了此次合作锚定资本市场想象空间的三重价值增长引擎。

深耕品质，科技赋能回归服务初心

尽管滨江服务并非规模最大的物企，但戚加奇在发布会上再次重申了公司'物业行业品牌领跑者，高端服务品质标准制订者'的战略定位。他坦言，社会对居住体验关注度的提升叠加AI技术的飞速发展，共同催生了激增的智慧化需求。选择与宇泛智能深度合作，滨江服务旨在高效打造高端智慧物业新范式，在提升效率的同时，更追求服务的温度与品质。

宇泛智能强调，其向客户交付的是'经过海量场景严密验证、可实现住宅物业单坪成本实质性优化的系统解决方案'，而非简单的硬件堆砌。滨江服务的独特优势则在于其深耕长三角区域（尤其在杭州高端住宅市场占有率超50%）所积累的高净值、高要求客户群，这为宇泛技术的持续训练、优化和商业化落地提供了极为理想的土壤。双方计划共同为部分重点小区量身定制个性化智慧服务方案，探索未来社区的无限可能。

戚加奇点明核心：'所有前沿技术的终极指向，终将回归对人的关怀。'在滨江的AI实验田里，算法与数据正转化为有温度的服务触点。当智能设备承担基础工作，释放的人力与节省的成本得以重新配置：投入需情感连接和专业技能的增值服务，或转化为更新设施、提升环境品质的资本，最终形成提升服务品质、增强满意度与实现商业价值的良性循环。

滨江服务与宇泛智能的合作，是国务院'人工智能+'行动在物业领域规模化落地的范本。其标杆意义不仅在于用智能算法破解行业'不可能三角'，更在于开辟了以科技溢价、数据资产价值和ESG表现为核心的全新增长维度。随着'AI管理样板区'建立与服务价值逻辑重构，这场技术驱动的变革，将实现效率之上的服务回归与品质跃升。

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