富森美：破局流量困局，引领家居商场新变革

在消费市场不断变迁的当下，家居商场面临着用户迁移与流量变动的严峻挑战。如何拓展获客渠道、提升成交转化效率，成为行业发展的关键命题。

据中国建筑材料流通协会家居建材市场专委会发布的《2024年建材家居卖场入驻商户经营状况调研报告》显示，超80%的商户迫切希望平台帮助引流，加大营销活动力度、提升服务能力、提供培训赋能等需求也十分强烈。在众多商场还在传统引流方式中徘徊时，富森美已率先迈入全渠道征程，构建起新流量结构，为行业发展提供了全新范本。

借助全域布局，打通流量高速增长通道

富森美以全域营销为框架，展开了一场全方位、多层次的流量布局。从传统的楼盘、电台广告覆盖，到深入小区开展样板间营销、举办设计师沙龙，将营销触角延伸至消费者生活的各个场景。同时，积极拥抱线上平台，在抖音、小红书、美团点评、微信生态等热门渠道全面发力，实现了从线下到线上的无缝衔接。

不仅如此，富森美还通过老客户唤醒、团购活动、达人探店、达人直播以及政府消费券等多种形式，进一步挖掘潜在流量。这种“饱和攻势 + 高效动销”的架构，如同一张严密的大网，完成了对本地流量的全覆盖与深度发掘。无论是年轻的消费者在网络平台上寻找家居灵感，还是中老年群体通过传统渠道了解家居信息，富森美都能精准触达，为商场和商户带来源源不断的客流。

创新活动与营销闭环，激活流量变现引擎

高频次的营销活动是富森美新流量结构的重要支撑。每年数十场饱和式爆破活动，以及万人家博会、团购节等特色活动 IP 的打造，在关键节点成功引爆流量，让商场始终保持着高热度和强吸引力。

在营销形式上，富森美紧跟时代潮流，充分挖掘短视频、直播、图文种草等内容形式的潜力。通过布局抖音、小红书、美团点评、社群等全域渠道，构建起线上线下转化的营销闭环。以“短视频种草 + 直播收割 + 私域扩单”的闭环模式为例，短视频以生动有趣的内容吸引消费者的关注，激发他们的购买欲望；直播则通过实时互动和优惠促销，促使消费者当场下单；私域流量则进一步深化与消费者的关系，实现二次营销和长期转化。2024年，富森美及全场商场发布短视频9.86万条，总浏览量达4924.12万次，这些数据充分证明了其营销模式的有效性和强大影响力。

凝聚流量转化合力

为了实现流量的精准转化与商业生态的持续增长，富森美联合3500家商户、10万一线人员，构建了“平台 + 商户 + 个体”的流量运营组织。这一组织模式打破了传统商场与商户之间的简单合作关系，形成了紧密的利益共同体。

通过密集触点打通消费链路，让消费者在购物过程中感受到无缝衔接的服务体验；赛马机制激发运营活力，鼓励商户和一线人员积极参与流量运营，不断提升业绩；长期主义沉淀用户价值，注重培养消费者的忠诚度，实现可持续发展。其中，力图促成场内十万规模的一线人员拥抱直播、参与短视频内容种草、孵化家居达人的举措，更是为商场的流量运营注入了新的活力。目前，已有一批骨干成员成功破局，成为家居行业的网络达人，为商场带来了可观的流量和订单。

富森美通过一系列突破性的实践与经营模式迭代，完成了自身竞争力的升级。其构建的新流量结构不仅为自身发展奠定了坚实基础，也为实体商业的转型升级提供了成熟的案例与经验参考，推动中国家居家电流通业不断进化，在新消费时代绽放出平台型企业的独特价值。