招商信诺人寿打造差异服务，以保险+康养重塑行业服务标杆

当前，中国社会正面临老龄化加速、家庭结构变化及健康需求升级的多重挑战。传统年金型保险产品聚焦财富规划，难以满足用户对健康管理的迫切需求，服务驱动产品成破局关键。招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺人寿”）敏锐洞察市场痛点，推出“诺相守”居家康养服务，以“服务驱动产品”为核心，构建集财富管理、健康照护于一体的综合保障体系，重新定义保险的价值内涵。日前，招商信诺人寿凭借“诺相守”居家康养服务荣获2024蒲公英微信营销奖银奖，再一次得到了行业的广泛关注。

招商信诺人寿“诺相守”居家康养服务获2024蒲公英奖银奖

据了解，针对“养老没钱花”“就医没资源”两大社会性难题，招商信诺人寿打造“诺相守”居家康养服务，通过“院前相守”“住院相守”“管家相守”三大场景化服务，聚焦 “医”、“康”、“养”、“护”一站式居家康养服务。

目前，招商信诺人寿通过整合医疗资源、优化服务链条，其“保险+康养”模式正从单点突破转向生态构建。公开数据显示，招商信诺人寿“诺相守”服务网络已延伸至全国290余个城市和2000多家三级甲等医院，提供从健康咨询、就医协调到术后护理的一站式解决方案，打破传统保险“重销售、轻服务”的桎梏。

值得一提的是，在产品传播策略上，招商信诺人寿也摒弃了单纯的产品推广，转而通过真实场景与情感共鸣传递服务价值。

例如，“一人住院，全家受累”的传播主题直击用户痛点，结合案例故事展现“诺相守”如何缓解家庭照护压力，成功将保险的“保障功能”升华为“终身陪伴”的情感连接，为客户打造“价值感+实得感”的差异化服务。

此次创新不仅令招商信诺人寿摘得微信营销银奖，更为行业提供了更多的思考。当保险业从“风险补偿”走向“价值创造”，招商信诺人寿的探索为行业指明方向——唯有以用户为中心，用有温度的服务重塑产品逻辑，方能实现商业价值与社会价值的双赢。