朱保全：万物云的十年“纵横”

12月11日，万物云睿见大会举行。万物云董事长朱保全作了题为《十年》的主题演讲。

会议现场，朱保全回顾了万物云近十年的发展历程。他表示，在2000年到2010年，万科物业只服务于万科地产开发的客户，得益于此万科物业形成了全国布局。2015年万科物业开始市场化。过去十年万科物业发生的变化中，规模方面实现了高速增长，万科物业的营业收入从33亿增长至331亿。

此后，万科物业也通过收并购扩大规模，2018年推出城市物业，2019年万科物业收购戴德梁行大中华区的物业管理和设施业务，到今天为止它已经成为中国房地产市场里面最大的一家商业物业公司。

接下来的五年时间，万科物业于2020年正式更名为万物云，2021年提出了碟城战略，碟城战略是对劳动密集型服务业的一次重新认知。2022年公司在港股上市，2023年公司推出了研选家品牌。

朱保全称，过去10年的发展过程中，万科物业经历了市场化、在投资并购里面厮杀、在科技研发上探索，从一个服务于万科地产的公司到走向社会，从一个规模几十亿的企业走向了一个规模达几百亿的综合性服务公司。

他认为，中国物业管理行业属于劳动密集型业务，不存在全国性的规模经济，无法形成效应。“我一直希望员工能够奔跑起来，所以今天凡是坐着不动的岗位，都用AI替代。希望通过科技产品，能够让未来10年中国物业行业发生质变。”

乐居财经 李兰

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