西湖、千岛湖等杭州五大景区上线支小宝智能体，游客全程AI伴游

近日，杭州西湖、千岛湖、湘湖，西溪湿地，径山五大景区联合支付宝，推出了可“全程AI伴游”的“文旅景区智能体”，智能体以蚂蚁百灵大模型为技术支撑，并结合各景区服务、景点知识库和周边商家生态，以及支付宝丰富的出行、文旅服务生态，助力游客出门游玩更简单、更从容，在支付宝首页下拉或使用“支小宝”APP即可体验。

作为杭州著名的A级景区，西湖、千岛湖美景闻名遐迩，湘湖、西溪湿地、径山更是充满山水魅力，为提高使用趣味性，加深游客记忆点，各景区智能体命名也极具创意：西湖智能体-法海、湘湖智能体-常湘遇、千岛湖智能体-千小宝、径山智能体-径小巴、西溪湿地智能体-西小溪。

（游客在使用西溪湿地智能体-西小溪的游玩路线AI伴游景点讲解）

基于“支付宝AI文旅解决方案”所打造的文旅景区智能体，当感知到游客已抵达景区，AI便开始分析推送当下的合适服务。 游览前，游客能通过各景区智能体订门票、获攻略。游览中，开启“AI伴游”，到景点就有讲解，还可找附近卫生间、充电宝、最佳拍照打卡点等。游览结束，可一键生成今日游历数据，也还能查找周边美食餐馆。此外，在出行方面，找共享单车乘坐网约车、公交地铁，或自驾找充电桩、加油站，一句语音指令就能搞定。

（湘湖智能体-常湘遇在对话中直接帮游客买票、径山智能体-径小巴上的官方信息问询）

自9月支付宝宣布开放“AI出游解决方案”以来，文旅景区纷纷尝鲜 AI旅游服务升级，基于该方案打造的黄山景区智能体“黄小松”、杭州城市文旅智能体“杭小忆”都已上线并取得亮眼成绩。据公开报道，在“十一”期间，基于AI技术的创新旅行体验备受公众追捧，国内年轻人们开始让“AI”成为出游搭子，进一步带动了文旅消费。“杭小忆”十一期间累计服务了近150万次，来杭游客用“杭小忆”AI伴游功能讲解了杭州景点42万次，成为来杭游客最喜欢的AI功能之一。黄小松”累计服务用户近20万次，每4位游客就有1位用黄小松陪伴登山。

（游客在使用黄山景区智能体“黄小松”）

在传统出游模式中，最核心的“攻略、交通、票务、酒店”四项服务各自分散，如今借助AI大模型与文旅行业服务的结合，一个“AI搭子”就可满足旅途中多种需求。“这样的全新城市生活旅行模式，不仅提升了旅客的消费意愿和出游体验，也进一步助力文旅行业的高质量与智慧化发展，这是一个巨大的进步。”中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚表示。