淘宝优化仅退款策略后，日均拦截已超过40万笔

继此前在今年8月，淘宝面向全体商家上线仅退款优化策略后。日前淘宝方面透露，该策略上线两个月后，日均拦截不合理仅退款订单已超过40万笔。

对此淘宝相关负责人表示，一方面得益于商家服务水平持续向好，平台从而减少对优质服务商家的售后干预。另一方面通过持续升级仅退款异常行为识别模型，新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别，有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党，进一步降低不合理仅退款数量，保护淘宝商家的正当权益。

据悉这两个月来，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%。而对于这部分商家，平台已取消或减少在仅退款场景的主动介入，并鼓励商家主动对消费者提供优质服务，同时对于体验分处于其他分数段的商家也给予了不同的自主处置权。

此前为了系统性降低商家退换货成本，9月初淘宝方面还推出了新服务“退货宝”，为商家带来10%-30%的退换货成本直降。随后在9月末淘宝宣布“退货宝”再次降价，该服务的费用最高降幅可达58%。据悉，这一降幅将持续至此次天猫双11大促结束。

事实上，今年以来淘宝方面已推出多项举措，来降低商家的经营成本。例如此前在今年4月淘宝宣布生意参谋全面免费，截至8月初，其已经为300多万中小商家提供免费增值数据产品服务。而在618期间，除了单商家最高千元的寄件补贴外，淘宝天猫还推出了高达2000亿的极速回款额度。

近期淘宝天猫方面已经宣布，今年双11期间将为所有参与大促的商家免费提供先用后付服务，以及专属曝光资源，全面助力商家的成交转化。具体而言，凡在此次天猫双11大促前签约先用后付服务，并且成功报名此次双11大促的商家，在大促及预售期间，店铺内所有支持先用后付的商品均免收软件服务费。

同时成功报名此次天猫双11大促，且符合先用后付标准的数码3C类目500元及以下、其他类目1000元及以下的商品，将会自动生效先用后付服务。如商家未签约先用后付服务，大促结束后相关商品的先用后付服务将自动关闭，无需担心收费问题。

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