双11菜鸟在北京等地开启“预售极速达夜派”服务

日前菜鸟方面宣布，已在北京、上海、广州、杭州等城市开启 “预售极速达夜派”服务，旨在进一步提升消费者体验。据了解，消费者在双11大促活动的10月21日晚上8点付完预售商品尾款后，菜鸟速递快递员会立即处理下沉至站点的包裹，并在获得允许后在当晚10点之前完成派送。

对此菜鸟方面表示，物流速度之所以快，原因在于供应链的协同和数字化的保障。据了解，在消费者支付尾款前，菜鸟供应链就已经基于大数据提前对热卖商品进行了组套包装发货，并将包裹提前下沉至距离消费者最近的快递分拨或末端站点，当消费者付完尾款后便会立即配送，因此使得大促包裹实现了大规模的提速。

据悉，今年的天猫双11，宝洁、联合利华、百雀羚、全棉时代等不同行业的品牌已接入菜鸟预售极速达服务。而在“预售极速达夜派”服务覆盖的核心城市之外，全国300多个城市也将通过菜鸟预售极速达实现大范围的物流提速。

值得的一提的是，为了迎接今年的双11，不久前菜鸟供应链已经完成8项数字化能力升级。具体而言，这8项数字化能力包括全渠道履约、智能预测、智能分仓、智能择配、时效表达、前置预处理、承诺拦截、智能客服，覆盖了从单量预测到售后服务的大促物流全链路。

其中，智能预测可以帮助商家科学预测销量、提供补货建议，从而实现产能协同；时效表达可在电商平台提前透出商品送达时间，助力商品成交转化；智能客服能通过提供主动服务，帮助商家降低售后压力；而承诺拦截则是在遇到退换货时，可实现商品派送前99%的拦截。

针对双11期间单量上升、商家面临物流资源供不应求的问题，菜鸟方面表示，将依托国内7个仓群为商家提供最快3天极速开仓服务，并依托大数据，综合考虑成本、效率和体验，帮助商家实现智能分仓。此外，菜鸟方面也将面向商家提供大促场地弹性解决方案，其中包括一键搬仓、新增临时仓编码、仓内多拣选面并行生产等举措。

对此菜鸟供应链相关负责人表示，“我们希望将升级迭代的数字化能力和多年积累的运营经验相结合，帮助商家在今年双11，不仅卖得更好，运营也更加科学精细，做到既增效又控本”。

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