拼多多再升级服务费退免权益，已覆盖全量商家

近日拼多多对商家服务费退免权益再次进行升级，先用后付技术服务费由此前的1%降至0.6%，并已覆盖全部商家。据了解，此前拼多多曾升级了此前推出的技术服务费退还权益，商家参与活动的订单退款除了可按退款比例享受基础技术服务费返还外，还可享受先用后付技术服务费6折权益，即订单结算时平台会收取1%的基础技术服务费，再将0.4%的基础技术服务费按批次返还。

据悉，拼多多“百亿减免”计划目前已推出多项举措。其中包括推广服务费退返权益，即消费者在发货前全额退款的订单，平台将以红包形式自动返还商家推广软件服务费，且无需商家发起申诉。

为进一步优化商家的使用体验，拼多多还对商家售后服务体系进行了升级。目前已开通绿色通道、成立专项售后服务团队，升级商家售后服务体系，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉，商家申诉成功后，将由平台对相关订单进行赔付，并不再限定商家的申诉次数。

此外，拼多多面向报名参加站内资源位活动的商家推出了技术服务费可退减免政策。据了解，商家参与站内活动产生的商品订单在用户取消、退款后，平台将按比例退回先用后付订单1%的基础技术服务费，其他订单0.6%的基础技术服务费。

本月拼多多还宣布下调店铺基础保证金阈值，符合条件的新入驻、已入驻商家的基础保证金均由原来的1000元下调至500元。据悉，拼多多下调商家店铺保证金的政策正在进行集中测试，首批享受这一政策的商家已覆盖近70个类目。

不久前拼多多方面还免除了商家偏远地区订单物流中转费，该费用将由平台全部承担。据了解，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的所产生的物流中转费后续将由平台承担。

在此前举行的今年第二季度财报会议上，拼多多方面曾表示，将在未来一年内投入百亿资源包，大力扶持具有产品、技术创新能力的新质商家及新质产业带，并预计将大幅度减免100亿元的优质商家交易手续费。同时其还将继续加大对运营、技术的投入，坚决地进行平台和商家的生态治理，打击不法作弊商家、推动产业带去芜存菁，并持续优化升级产业链、从而为新质商家营造更有效且健康的生态环境。

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