博洛尼蔡兴国：重构与客户的关系，从客户需求出发

9月10日，红星美凯龙千商生态创新大会在上海举行。家居、家电、家装、汽车等领域近千个品牌及行业协会嘉宾参加了本次大会。

据悉，本次大会是建发入主红星美凯龙以来，双方首次携手面对大家居建材家具主营行业合作伙伴的公开亮相，同时也是建发旗下全产业链业务首次在家居行业集体亮相。

博洛尼CEO蔡兴国表示，今年年初公司确实尝试了新的战略改变，大的逻辑叫重构关系，重构与客户之间的关系。原来的逻辑是，我们作为家具的提供者，是单打独斗的，更多的是给客户提供产品，从展厅角度去接触客户。

但如今，这种逻辑完全现在是走不通了。反过来，需要考虑怎么从客户的需求出发，客户真正需要的生活方式是什么，所以公司做了整体定位调整，从原来的家居提供者变成了以设计驱动，然后整合上下游所有品类，给客户提供更具性价比、更有颜值、更健康、更带有设计的一站式的解决方案。

乐居财经 吴文婷

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