天猫超市联合菜鸟方面宣布，半日达服务再开6城

继今年上半年菜鸟联合天猫超市，先后在杭州、上海、成都等8座城市推出“1212”半日达服务后。日前双方宣布，半日达服务再开6城，其中包括南京、武汉，长沙，天津，南昌和金华，至此该服务已覆盖全国14个城市。

据悉，“1212”半日达服务是指用户在上午12点前下单、即可在当日晚间9点前送达，夜间12点前下单、可在次日上午12点前送达，商品送达时效较以往的“211”模式还快4小时，从而真正实现快递包裹“上午买下午到、晚上买早上到”。目前在支持半日达服务的地区，用户打开手机淘宝进入天猫超市后，就可以看到商品详情页醒目的绿色半日达标识。除承诺送达时间外，天猫超市方面还将提供晚到必赔的服务保证。

据悉，半日达服务的落地得益于菜鸟仓配一体的柔性供应链模式。例如自动化立库是传统刚性供应链热衷使用的设备，但在武汉菜鸟园区内，菜鸟方面使用柔性灵活的AGV机器人与立库联动，由AGV机器人负责收货和发货，立库仅做存储使用。而这套基于柔性供应链理念改造的方案，使得库内的作业空间利用率更高，可灵活应用于2B和2C融合的业务。

对此菜鸟方面表示，与很多名义上称为半日达的产品相比，其联合天猫超市推出的半日达服务有真实半日达、硬核半日达和品质半日达三大特征，即“菜鸟半日达是从支付到签收的全链路真实半日达，区别于快递的从揽收到签收的半程时效；菜鸟半日达是承诺时效、晚到必赔，区别于一些快递提出的预计送达时效；菜鸟半日达同时承诺送货上门、不上必赔，并不会为了追求时效而不顾消费者体验”。

天猫超市半日达项目负责人、自营品牌总经理应鑫达则表示，履约能力提升对订单数量、用户数量、购买频次都有着大幅拉动作用，并且“在已经实现半日达的8个城市，天猫超市用户满意度创下了近两年新高”。

值得一提的是，目前菜鸟供应链已将半日达服务能力面向商家开放，并推出优选仓配半日达产品，这也就意味着商家入驻菜鸟仓、使用菜鸟配送后，同样也能实现商品半日达的时效。

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