抖音生活服务或迎来架构调整，涉及多个业务部门

日前有消息源透露，抖音方面近期围绕生活服务业务进行了一系列组织调整，其中包括多个部门负责人进行了岗位调整。例如抖音生活服务销售负责人李炜直接带队到店餐饮业务，原餐饮负责人王柠转岗抖音电商B组、向负责人赵睿汇报；到家部门组建闪购业务团队，同时闪购配送体系与抖音超市配送体系合并成为一个配送中台，由原幸福里负责人王潇带队、向抖音电商负责人魏雯雯汇报等。

同时，抖音生活服务方面还将酒店旅游业务升级成为一级部门，与到店业务(餐饮、综合)平行、由项问天带队。此外据称自今年年初开始，抖音集团董事长、商业化负责人张利东已逐渐向生活服务板块投入更多精力，而于2022年底升任抖音负责人的韩尚佑对该板块的关注度开始减少，并逐步淡出相关产品和业务的决策会，将更多精力放在抖音本身的增长，以及创新业务上。

该消息源还透露，2023年春节后抖音生活服务数月的进展不达预期，即使在有小长假旺期的5月，交易额仍环比微幅下滑。据其透露的相关数据显示，目前抖音生活服务到店及酒旅业务核销前交易额维持在美团的40%左右，而在半年前这个数字曾接近45%。

据该消息源表示，除市场环境外，竞争对手美团的反击也是抖音生活服务承压的原因之一。其中以餐饮团购场景为例，自2023年初开始，美团方面在个别城市推出试点专项活动，通过在销售端的一系列努力，将平台上餐饮团购的价格下拉至与抖音持平，甚至更加优惠。

据有关报道援引接近美团相关人士透露的信息显示，美团方面不仅要求销售人员说服商家将在抖音上线的套餐同步上线至美团，还将同一门店在抖音和美团产生的交易额比例纳入销售人员的绩效考核。同时为了进一步笼络商户，美团到店团队还给出了退返部分佣金等优惠政策。

但需要注意的是，虽然增长放缓，但抖音生活服务方面仍在多个领域加速前进。以餐饮外卖领域为例，近日有消息显示，抖音外卖服务范围新增深圳、杭州、武汉、南京、深圳、杭州、武汉、南京、马鞍山和安阳等近百座城市，其中既有一二线城市，也有三四线城市。而在更早些时候，抖音方面还面向北京、上海、成都三地，在同城”页面上线了独立的外卖入口。

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