谷歌要删除不活跃账号，可不是为了给服务器腾空间

财经三易生活网 2023-05-19 08:42

如今在互联网世界里，普通人想要拥有被遗忘的权利其实是非常困难的一件事，各大互联网厂商在阻扰用户主动删号上也几乎达成了惊人的一致。不过有的时候，互联网厂商也有主动删除用户账号的动力。日前就有消息显示，谷歌方面更新了不活跃账户政策，从今年晚些时候开始，如果某个谷歌账号至少2年未被使用或登录则可能会被删除。

在官方博客文章中，谷歌产品管理副总裁Ruth Kriceli表示，“从今年年底开始，如果谷歌账户未被使用或登录至少两年，我们可能会删除该账户及其内容”。按照谷歌方面的说法，此举的目的是为了确保安全和防止攻击。此外，谷歌还将通过提前向帐户中指定的邮件地址和恢复邮件地址（如果有的话）发送通知，其中将涉及Google Workspace、YouTube，以及Google相册中的内容。

超过一定时间不上线就被删号，其实并非谷歌在这样做。比如，视频流媒体巨头Netflix就曾在2020年5月宣布，向过去一年内未使用过该平台的用户询问是否愿意继续保留他们的订阅，如果用户没有回复则将被自动取消订阅。此外在今年年初，马斯克也曾宣布推特将清除多年来一直不活跃的用户账号。

要知道，互联网公司的估值方式与传统企业并不相同，传统企业的估值往往主要看的是净资产、净利润、增长率这几项硬指标，而评估一家互联网企业是否值钱的关键指标，则是用户规模。所以给互联网企业估值的基础，是大名鼎鼎的“梅特卡夫定律”，即网络的价值与联网设备数量的平方成正比。所以“梅特卡夫定律”也为互联网厂商奠定了这样的一个事实基础，即只要用户在快速增长，就可以不必太在意收入和盈利，因为规模的意义要更加重要。

所以用户量就是互联网厂商核心资产，同时也是几乎所有上市的互联网公司在财报中，都不可能忽略的一项数据。而为了增加用户规模、提升用户活跃度，互联网公司更是八仙过海各显神通，比如让Android用户头疼的APP自启动和驻留后台，就是开发者为了让用户数据更好看想出来的招数。

那么为什么会有互联网厂商，主动挤出用户规模中的水分呢？答案其实很简单。因为通常会在用户规模上造假的反而是初创企业，因为他们要从投资机构处获得融资，就需要给投资人画饼，而凡是会主动、且定期删除不活跃僵尸账号的互联网厂商，基本则都是在相应赛道的领跑者，它们更在意的是用户体系的健康。对于如今在全球拥有数十亿用户的谷歌而言，用户量少个几千万显然并不是什么大事，反而不活跃账号还有影响其生态健康发展的风险。

在谷歌的生态中，黑产团队会使用他们掌握的休眠账号来大规模发送垃圾邮件，已经是一件公开的事实。与此同时，长时间未登录的账号也会占据服务器资源，谷歌还需要在数据库中保留这些数据，显然这都是成本。当然，家大业大如谷歌并不缺服务器资源，所以他们真正想要的，无疑是已经休眠的用户重新活跃，并重新成为谷歌广告的受众。

事实上，互联网厂商搞出一定时间内不上线就删号、删数据的操作，其实通常是在“恫吓”用户，目的就是让用户重新活跃起来。无论在哪种互联网产品中，都是由活跃用户、休眠用户，以及流失用户组成。其中活跃用户就是经常会使用相关产品的用户，厂商也会用DAU、MAU来形容他们，而这也正是一款互联网产品影响力的基础。

流失用户则是直接将账号注销，并且他们的离开往往是不可挽回的。唯独只有休眠用户的状态是“暧昧”的，这些用户指的是那些此前体验过产品，但在一定时间里没有再度使用的用户，也更像是被埋在土里的宝藏。

为了唤醒休眠用户，互联网厂商就必须先找到他们。几乎所有的互联网厂商在定义休眠用户的时候，都会使用时间来作为参考要素，并使用上一次登录的时间来作为用户停止使用产品的临界点。其实谷歌选择的2年就是一个比较常见的时间节点，毕竟对于谷歌这样渗透海外用户日常生活的互联网平台，2年没有使用往往也就意味着用户已经处于流失的边缘了。

接下来就是唤醒休眠用户的操作，大家相比也已经发现，与推广拉新时所使用补贴等正反馈策略不同，互联网厂商在唤醒休眠用户时往往用的是负反馈策略，会选择剥夺用户的虚拟资产。此次谷歌就是直接发布公告，告诉用户如果不重新激活账号，谷歌相册里的照片就要被统统删除，在Google Play上购买和充值的内容也会被清除。

这类看起来是与用户为敌的的操作背后，无疑是“损失厌恶”在发挥作用。科学研究早已证明，人们在面对同样数量的收益和损失时，会认为损失更加令他们难以忍受，这就是所谓的“损失厌恶”现象。当收到了自己的资产即将面临损失的信息时，用户往往就会做出挽救的决策、也就是重新登录，但这也就如谷歌所愿了。

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