大起大落的无人零售行业，未来将何去何从

2017年无人零售行业迎来了井喷式发展，整个行业预计吸纳了近200亿美金投资，然而你永远不会知道明天和意外哪个先来，一场长达3年的疫情给整个行业带来了寒冬。率先进场的资本和企业都一直亏损至今，随着2023年“乙类乙管”的实施，无人零售行业似乎重新迎来了曙光。

无人零售是未来消费发展的必要趋势，2021年以来，商务部办公厅、国务院、科技部等都相继给出了鼓励发展智能社区商店、无人值守便利店、自助售卖机的举措；支持实体消费场所建设数字化消费新场景，推广非接触式服务等应用，提升场景消费体验，培养全民数字消费意识和习惯；提出消费领域需积极探索无人货柜零售、无人超市等新兴场景。

专家认为，未来发展无人零售是促进新型消费、扩大内需的重要措施，也是实体零售应对消费需求结构调整、网络零售快速发展变局的重要手段。而且国内很多重点城市已将无人零售作为城市发展的重要部分，积极创新推进，促进智慧城市建设。无人零售作为零售业与人工智能、物联网等技术相结合的新业态模式，在消费规模不断壮大的背景下，将迎来广阔市场。

随着支付技术迎来重大突破，大大降低了无人零售行业进入门槛，无人零售行业迎来了新风口，众多企业也都纷纷下场，造成现在的无人零售市场混乱不堪，由于现在市场上的硬件设备采用的技术壁垒较低，造成五花八门的无人售卖机出现在大众视野。

无人零售行业注重规模效应、资本投入、供应链效率、硬件技术、售后运营等，起步阶段，无人零售企业需要在机器设备的购置、仓储物流的建设、点位的扩张等方向投入大量资金；运营期间，需要进行库存管理、及时补货、大数据分析、售后服务，还要确保支付过程的安全和顺利。

解决复购和良好的售后服务是无人零售行业盈利的重要指标，现在市场上硬件设备技术严重不过关，造成用户严重的不良体验，从而导致用户对无人零售行业产生抵触心理，复购率极差。

一个新兴行业的出现，总会经过初期的野蛮生长、前期的一片乱象、中期的资源整合、后期形成的行业规则。目前无人零售行业现状就是面临资源整合时期，简单的说就是大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米的时期，最后出现行业龙头企业，逐渐制定行业统一标准和规则，让整个行业生态走向更加健康和良好的未来。

星控便利店是无人新零售行业新基建的开创者，星控便利店升级传统无人自助机为无人自助店，开创行业标准化建设、无人科技智慧应用的先河。作为行业首个标准化智能硬件，可以吸纳整个传统非标产品，打造各类场景、不同品类的无人自助店，并形成连锁，未来星控便利店将形成无人新零售行业最大的无人自助店的连锁品牌。