强化送货上门，菜鸟今年将拿出2亿元补贴快递员

日前，菜鸟方面联合天猫超市启动“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”，以及“春节物流不打烊计划”。自2023年春节开始，全年将投入2亿元用以补贴在老旧无电梯小区、偏僻小区送货上门的快递员。

对此，菜鸟直送猫超项目负责人沈建锋介绍表示，老旧无电梯小区送货上门保障计划实质是“加薪稳岗计划”，以物质激励的方式，保护快递员的积极性，让勤劳的快递员单单有奖励、月月能增收。据官方透露，相关快递员每人每月可增收约600到1000元，春节不打烊期间快递员可增收约2000元。

此外，据天猫超市全链路营销总经理董骋介绍，春节不打烊期间天猫超市直采7大产业带、600款冬季时令的特产年货，并上线3700款各式各样的年货礼盒，满足用户不同的年货购买需要。据官方透露，春节期间50城年货礼包可实现次日达。

据了解，近年来菜鸟方面始终在积极强化送货上门服务。除主要服务于天猫超市、天猫国际订单的自营物流菜鸟直送外，2021年4月菜鸟方面还联合菜鸟驿站、天猫、淘宝，率先在北京、杭州、上海等地推出了“免费保管，按需上门”服务，为用户提供送货上门选项。截至2022年8月，该服务已在全国200多个城市上线，最快可实现当日选、当日送。

在2022年7月的菜鸟开放周上，该公司CEO万霖曾表示，以多种方式送货上门、进一步提升用户体验，是最重要的事情之一。同时他还介绍了该公司推出的第3种送货上门服务“下单时就可选”，即联合商家在“商品下单”环节为用户提供送货上门的选择，且不产生额外费用。据悉，目前这一服务已经在部分城市开始试点。

而在2022年双11期间，菜鸟方面也通过对多地分拨中心进行升级、提升自动化水平，以及在菜鸟直送分拣环节、配送环节和末端菜鸟驿站环节增加短期工等方式，保障用户的送货上门体验。彼时菜鸟双11项目总指挥李武昌曾表示，“送货上门不是一件容易的事，但菜鸟一直在扎扎实实做，这个双11是一个品质物流的双11。”

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