碧桂园服务公布2022年中期业绩：各项业务实现稳定增长 彰显发展韧性

 

（2022年08月24日－佛山顺德）碧桂园服务控股有限公司（「碧桂园服务」或「公司」）（统称「集团」）截至2022年6月30日止六个月（「报告期内」）之未经审核综合业绩。

面对复杂的外部形势考验，碧桂园服务始终秉持扎扎实实贯彻新发展理念，落实以人民为中心的发展思想，保证业务运营稳健，保护客户和员工的安全，以优质多样化的物业服务助力改善民生，积极响应国家政策号召，韧性生长，为居民提供美好生活的服务。

从左至右依次为：碧桂园服务投资者关系总监林文韬，碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书黄鹏，碧桂园服务执行董事、总裁李长江，碧桂园服务执行董事、天力物业总裁肖华，碧桂园服务副总裁、开万公司总裁朱新星

物业管理规模再上新台阶，各项业务稳健运行彰显发展韧性

报告期内，集团的物业管理规模及全国性地域覆盖持续扩大，截至2022年6月30日，除「三供一业」业务外，合同管理面积约为16.1亿平方米，收费管理面积约为8.4亿平方米。此外，「三供一业」业务的物业服务的合同管理面积及收费管理面积分别为8530万平方米及8520万平方米。集团的项目遍布中国内地31个省、自治区、直辖市及香港特别行政区的超过400个城市以及海外，重点覆盖包括珠三角、长三角、长江中游、京津冀及成渝五大经济发达城市群，位于一二线城市项目的收费管理面积占比已经达到44.6%。我们管理共6,622项物业及向境内外约815万户业主及商户提供物业管理服务。

2022年上半年，各项业务实现稳定增长。报告期内，收入由2021年同期约人民币115.6亿元增至约人民币200.6亿元，增幅约73.5%。其中，物业管理服务收入约为人民币109.9亿元，较去年同期实现同比增长约112.4%，占总收入比例上升至约54.8%；社区增值服务收入约为人民币21.1亿元，较去年同期实现同比增长约51.1%；「三供一业」业务中的物业管理及其他收入约为人民币15.1亿元，较去年同期实现同比增长约63.2%；城市服务收入约为人民币26.4亿元，较去年同期实现同比增长约25.8%；商业运营服务收入约为人民币5.9亿元，较去年同期实现同比增长约320.6%。

坚持低成本的高质量品牌拓展，在存量及非住宅市场拓展持续发力

集团坚持以低成本为主的品牌拓展，并保持高质量的发展与合作。上半年，集团的中标率维持在行业领先水平，通过品牌拓展新获取的合同管理面积达到4420万平方米，对上半年新增合同管理面积（不包含收并购）的贡献约为72.2%。通过加大对存量项目以及非住宅项目的拓展，集团推动管理项目组合 在业态上更加均衡。集团在存量市场的拓展持续发力，上半年，新签约业委会 存量项目共86个。通过「社区焕新计划」，碧桂园服务进一步更新社区设施设备，提升社区公共环境，获得客户较高的满意度。在非住宅项目方面，集团成功中标广西北部湾中心大厦、国网南京中青大厦、四川绵阳科技大楼等项目，进一步扩充集团非住宅项目的管理规模。

积极响应国家政策和居民需求，社区增值服务持续构建美好生活服务阵营

疫情背景下，业主居家的生活需求大幅增长，本地生活服务表现亮眼，收入较 去年同期实现同比增长约94.6%至约人民币7.4亿元，我们成立了本地生活业务线品牌「楼下」，丰富社区「一刻钟便民生活圈」，为业主提供方便快捷的好物。我们已完成超过1,300个常态化「楼 下」网点的建设，覆盖268个城市，沉淀超700个活跃社群，用户数超过十万；房地产经纪服务收入较去年同期实现同比增长65.1%至约人民币2.0亿元，我们深度整合各股权合作公司的房地产经纪服务，并持续打造自有全新租售业务品牌「有瓦」，为客户提供二手房屋租售、 代办过户、商铺租赁等服务；到家服务收入较去年同期实现同比增长约50.8% 至约人民币2.5亿元，我们在全国超20个城市铺设洗衣网点超500个，通过 「自营收衣点+中央工厂」为业主提供洗衣服务；家装服务收入较去年同期实现同比增长约46.4%至约人民币3.1亿元，我们重点挖掘存量业务空间，上半年新开设针对存量业务的社区门店35家，围绕业主需求，主推局部装修、整体翻新服务。受疫情影响，广告市场需求疲软，广告竞投量低迷，社区传媒服务收入较去年同期实现同比增长3.2%至约人民币4.4亿元。

城市服务战略聚焦核心赛道，助力城市高质量发展

集团已形成以「善治 益业 美境 惠民」为核心价值，以城市市政服务、城市空间运营、城市社区治理为三大核心业务，助力城市高质量发展。同时，结合自身全产业链资源优势，推出城市共生计划2.0产品，为城市提供市政服务智慧运营、城市治理精细服务、老旧社区长效管理、城市公共资源及资产经营、社区治理现代化等全场景城市运营数字化解决方案。城市服务业态结构多元化并初具规模，战略聚焦政府公共服务、产业园区、高校后勤、医院服务和城市全域停车核心赛道，将产品品类体系化发展，通过整合各细分领域的生态和合作伙伴企业，增强城市服务的产品力和核心力。

在市场拓展方面，集团成功中标昆明长水机场、河南洛阳地铁、莞惠城际高铁 等交通枢纽项目；成功中标乌鲁木齐天山区城市大物业项目、福州市鼓楼区环 卫一体化项目、景洪市环卫城乡环卫一体化项目等。我们在天津滨海新区项目 的创新实践正稳步推进，提供包括老旧小区长效改造、市政环卫一体化、园林 绿化养护、智慧停车、资产运营等服务，城市大物业模式获得市场验证。我们发布「碧桂园服务城市合伙人2.0计划」，战略聚焦政府公共服务、产业园区、 高校后勤、医院服务和城市全域停车核心赛道，将产品品类体系化发展，通过 整合各细分领域的生态和合作伙伴企业，增强城市服务的产品力和核心力。

碧桂园服务执行董事、总裁李长江

 

商业运营服务为居民生活带来全方位质量升级

在商业运营服务业务方面，集团的规模化优势凸显，商业运营服务现已形成丰富的产品线，包括高质量一站式购物中心「碧乐城」、社区商业「碧乐坊」、商业街区「碧乐时光」等。集团已布局超过60个城市，商业项目超100个，战略知名品牌合作商家超2000个。上半年，集团充分利用自身优质商业运营能力、庞大的品牌资源库等优势，成功签约拓展15个优质轻资产项目，包括兰州东湖广场项目、无锡碧乐城、大连银帆广场等项目；新开业项目3个，分别为广州番禺碧乐城、韶关太阳城碧乐坊及贵阳观山湖碧乐时光，以匠心和温度为项目周边居民生活带来全方位质量升级，也为城市带来全新的商业体验与活力。

从左至右依次为：碧桂园服务投资者关系总监林文韬，碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书黄鹏，碧桂园服务执行董事、总裁李长江，碧桂园服务执行董事、天力物业总裁肖华，碧桂园服务副总裁、开万公司总裁朱新星

 

前景与未来计划

2022年是碧桂园服务的「内生年」、「夯实年」，集团将坚守物业服务的初心，以客户为中心，坚守责任，以客户满意为导向做好物业服务，悉心聆听客户需求，方能为客户提供更优质的服务，创造更长远的价值。具体策略上，集团将从四个方面着手，进一步扩大竞争优势，巩固行业领先地位。

第一，在运营体系方面，要做到稳健发展，能够应对外部客观因素的挑战，保持足够的竞争力，扎实地稳住业务基本盘，提供差异化的服务、专业化的服务，推动业务的内生增长，夯实服务质量。

第二，聚焦新型城镇化发展战略，围绕用户体验，抓住城市服务全场景智慧化时代的变革机遇，持续构建核心能力，致力为更多城市解决高质量发展过程中的运营痛点，提供经济可行、运营稳定的服务解决方案，构筑城市服务核心竞争力。

第三，以客户体验与价值为核心，持续推进数字化核心战略，通过数字化工具和智慧机器人的配合，将常规工作逐渐变为智慧化处理，降低管家劳动强度，同时以数字化手段将各个客户触点进行有效管理，更好地为客户服务、给管家赋能。

第四，积极探索延伸物业管理服务边界，纵向构建垂直专业服务价值链，集团将向更高阶、更全面的大资管服务，如设施设备管理、资产管理、城市服务以及科技等方向持续探索，纵向构建专业服务价值链，持续加强集团于行业的核心竞争力，整合构筑更完整的专业化能力，深度整合及协同资源，致力于将专业化服务推向更广阔的市场。

-完-

关于碧桂园服务控股有限公司

碧桂园服务控股有限公司（以下简称「公司」）是中国领先的覆盖多元化业态的综合服务运营商，业务涵盖包括住宅、商业物业、写字楼、产业园、多功能综合楼、政府大楼、医院、学校及其他公共设施，如机场航站楼、高速公路服务站、文旅景区等多种业态。公司主要的业务线包括物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务、「三供一业」业务、城市服务及商业运营服务，构成向客户提供的综合服务并覆盖整个物业管理价值链。

公司以质量服务赢得了行业领先的客户满意度及品牌美誉度，在多个细分领域 均获业界高度认可。荣获由中国指数研究院颁布2022年中国物业服务百强企业第一，服务规模第一，商业物业服务力优秀企业，商业地产标杆企业等奖项；由克而瑞物管及上海易居房地产研究院颁布的2022年物业上市公司领先企业市拓能力TOP5，物业服务满意度领先企业等行业权威奖项。公司持续于国际资本市场获高度认可，2021年03月15日获纳入恒生中国企业指数成份股；2021年06月07日获纳入恒生指数成份股。

 

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