解码家装建材行业私域实践，尘锋SCRM助力千山板材营销升级

近年来，建材市场的竞争压力日益加深，随之而来的降本增效、数字化转型需求也开始井喷。为进一步夯实行业领先地位，抢抓数字化营销机遇，著名建材企业山东千山木业有限公司（以下简称千山板材）与尘锋达成合作，就私域运营体系建设、客户管理、精细化运营等方面展开合作，加速千山板材的数字化营销转型。

据了解，作为中国板材十大品牌、十大生态板品牌，始建于2000年的千山板材已成为集生态板、颗粒板、阻燃板、欧松板、多层板、细木工板、石膏板、印刷纸、浸胶纸及全屋定制等配套产品为一体的综合性品牌运营企业。在营销方面，明星代言、央视广告，以及机场、高铁、公交等各类广告媒介，千山板材从线上到线下，开展了形式丰富的营销活动，品牌影响力不断提升。然而，面对日益增长的营销成本和日渐激烈的竞争压力，千山板材将目光投向了正在崛起的私域领域，旨在通过精细化的私域运营，在实现降本增效的同时，建立起规模化的私域客户池，为未来的可持续发展奠定坚实的商业基础。

用私域运营建立存量优势

“尘锋可以帮助千山板材精细化地管理客户信息，便于业务人员时常分析复盘，有效减少客户流失，缩短成交周期。”谈及与尘锋的合作，千山板材相关负责人表示，通过尘锋SCRM，千山板材搭建起丰富立体的客户画像，无论是一线员工还是上级管理层，都可以一目了然地掌握客户情况。同时，凭借尘锋SCRM的跟进记录等功能，业务人员可以快速记录客户相关的重要事件节点，历史记录、预设节点清晰可见，大幅提升客户跟进效率，加速客户转化。此外，借助营销素材等功能，一线业务人员可以便捷地把公司、产品介绍以及相关营销素材及时同步客户，销售效率大幅提升。

尘锋SCRM客户管理功能示意

作为SCRM行业的领军企业，尘锋在极大丰富产品功能以满足不企业需求的基础上，还十分注重SCRM系统的落地性与适用性。千山板材相关负责人表示，“千山板材之前也用过其他产品，但因业务实操极度不便而搁置。与市面上其他相关产品不同，尘锋可以直接衔接企业微信，方便快捷，员工无需过多培训辅导即可上手。业务实操上的简单便捷是我们最终选择尘锋的重要原因。”

对此，尘锋相关负责人表示，许多企业数字化转型进展缓慢甚至失败的重要原因，正是操作系统的复杂繁琐，增加了一线员工的工作成本，导致推进难度大增。因此，功能性的丰富不能以加大使用者学习成本、操作成本为前提。在未来的服务实践中，尘锋将始终坚持为企业和员工降本增效，用更加完善的产品能力和更加便捷易用的操作特性，赋能企业营销变革，推动企业营销数字化转型升级。