中央财经频道走进轻喜到家 探寻“新型家政”服务之道

随着生活水平不断提高，家政服务市场规模持续扩大，服务需求逐步朝多元化、个性化的方向发展，这在对家政企业的服务能力提出更高要求的同时，也让“互联网+到家服务”迎来了新的发展机遇。

近日，央视二套财经频道《正点财经》栏目组走进中国家政行业头部企业及家庭生活管理平台——深圳轻喜到家科技有限公司（以下简称“轻喜到家”），进行专题采访拍摄，探寻新型家政业的发展现状和背后的服务之道。

直营管理重焕行业新颜

提供高质全龄到家服务

成长于创新之都——深圳的轻喜到家，于不甚明朗的传统家政业中另辟新路，破中求立。

自成立以来，轻喜到家便采用B2C直营员工模式，全方位提升人员管理和服务标准，实现服务产品品质可控；同时结合中国家庭实际情况，打磨出一系列基于用户刚性需求的高标准、流程化的全周期产品，催生了养护工程师、好厨娘、母婴护理师、育婴早教师、养老护理员、奢侈品养护师等新兴岗位，以专业为支撑刷新行业发展新高度。

凭借规范的服务流程、严格的服务标准以及快速响应用户的售后服务优势，轻喜到家先后获得ISO9001质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证和环境管理体系认证，建立起国际一流的的质量管理体系，并于2022年位居家政行业消费评价指数排行榜首名。

创办职业教育培训学校

推动家政行业健康发展

“为了找一个合意的月嫂，不少市民得提前大半年向家政公司预定”。这一现象在时下供不应求的家政市场已数见不鲜。

为满足年轻家庭的多元化需求，培育一支高技能、专业化的服务团队，轻喜到家在人社局的支持下创办了轻喜职业技能培训学校。这是一所现代家政产、教、研融合的职业技能培训学校，也是深圳市首批家政服务培训示范基地。学校独创家庭场景化的教学模式，开发职业教育信息管理系统，打造了4大学院34大标准化职业技能培训教学课程体系。

截止目前，学校累计向社会输送20000+专业到家服务人员，成为行业领先的创新职业教育先行者。轻喜到家也正加快完善各职业的培训体系，增加家庭教育指导师、养老护理师等稀缺教育模块，持续推进行业职业化发展。

多措并举开展公益活动

做好家政就业“蓄水池”

七年砥砺前行，轻喜到家始终践行企业社会责任，在区政府的支持和指导下开展母婴、居家、养老、医护等各种公益活动，不断传递城市温度。

据悉，自2021年起成为“南粤家政”深圳市宝安区基层服务示范站运营企业，轻喜到家定期开展“南粤家政”工程专题公益讲座，现场提供多样家政服务实操授课，为大众普及最先进科学的家政知识技能和就业理念。

轻喜到家负责人表示：“公司将一如既往地协同政府发力，强化服务保障功能，助力政府打造“南粤家政”特色品牌，构筑家门口的家政生活服务圈，确保就业与培训长效联动。”

此次央视二套财经频道栏目组走进轻喜到家，将新型家政产品展示给全国用户，也将轻喜到家提升中国家庭生活品质的初心传递出去。未来，轻喜到家将不断完善家政服务行业标准体系和产业体系，以高标准要求培养行业所需的高技能服务人员，推动家政行业的规范与健康发展！