威马汽车全年客户服务满意度达到98%

由于国内消费者对新能源汽车的认识越来越深，汽车厂商的服务能力也成为消费者购买汽车时另一个重要考虑因素。威马汽车是“智能汽车第一实力派”，自创建以来，一直以用户为中心，致力于打造高质量、高水准的服务体系，涵盖了售前、售中、售后全环节。

公司通过标准化系统、人才培育系统、售后服务升级、数字化建设、配件供应链、远程技术支持等方面的建设，进一步下沉服务，强化数据应用能力，持续提升用户服务体验。通过系统的构建，威马汽车建立了一支专业、高效的客服队伍，用户只需要拨打官方热线，就道路救援工作中7X24小时网上服务、全天候上门服务、一对一诊断升级等服务。不断优化的服务体系，使威马汽车全年客户服务满意度达到98%，客户满意度达到98%。

另外，威马汽车还推出了移动服务车上门服务，让用户在家门口就可以享受到车辆系统检测、简单保养、软件升级等品质服务，为用户节省大量时间。

优质服务，自然可见。近日，受中国汽车维修业协会主办的“2020中国汽车售后服务消费者满意度卡思调查”(CAACS)报告发布，在新能源汽车用户满意度排行榜上，威马以人性化的服务、专业规范的服务标准和卓越的智能体验，位列中国品牌第一、旗下热门车型威马EX5更是在新能源SUV车型的用户体验评选中，第一名为87.8分(第一名88.18分)的车型获得体验用户满意度第二名。威马汽车首次入围，也就是获得了品牌和车型“双榜眼”的成绩，显示出威马汽车在售后体系和产品服务上的完善。

未来，威马将继续强化产品质量，陪伴每个用户开启美好、精彩的旅行。假如您也想体验威马汽车带给您的驾驶乐趣，可以到威马体验馆试驾！