贝恩：数字技术颠覆石油和天然气行业管理系统企业大力转型数字化

财经前瞻网 2018-10-11 11:59

移动应用程序和数据分析正在将管理系统转变为实时工具，以便共享最佳实践方法并确保合规性。

卓越运营管理系统是一种有效方式，以分享最佳实践方法、确保合规性并在整个组织中灌输持续改进的文化理念。数字化这些系统会使它们更有价值，并能够满足管理人员和一线工作人员的需求。

移动和平板电脑应用程序将一线工作人员与整个管理系统连接起来，并通过一系列审核清单和屏幕确保工作按照公司标准完成。这些应用程序有助于释放组织的全部潜力，促进即时反馈和共享最佳实践方法。

管理系统的有效数字化提供了一种无缝的方式——通过与公司战略目标明确相关的技术和流程升级来转变某个组织。

非正式安全会议通常在轮班或特定任务开始时举行，以考虑炼油厂的维护主管且准备开展工作前安全会。这位负责人是一位尽职尽责的领导者，在该行业工作了将近二十年，并积极确保其工作人员的安全。在准备他的演讲时，他会参考公司的卓越运营管理系统（OEMS），以获取有关安全执行任务的具体细节。但是他发现文档自2014年以来一直没有更新。相关部分没有包含无人机或机器人协议，尽管他知道他们已经使用这类工作方式一年多，且目前将再次使用。他浪费了大量时间在扫面文本的活页封面和公司内部网络上，但最终，他无法找到他想要的东西。在工作前安全会中，他的下属认真倾听，但他们很快发现他在努力拼凑各种类似任务的要求。会议结束后，他接到了他的经理的电话，要求他确认他的团队执行100％符合管理系统。事实上，他不确定。

这只是石油和天然气公司仍在与其管理系统“搏斗”的几种方式之一。在过去的二十年中，这些系统已被证明是实现卓越运营和灌输石油和天然气公司持续改进的文化理念最具效果的方法。管理系统设定了全球运营期望，定义共同协议和术语共享概念，其统一组织并允许每个人清楚地沟通任务和目标。通过标准化对运营、商业和后台员工的期望，他们可以衡量和比较绩效。有效的管理系统还可确保从组织高层到第一线的合规性和详细责任。

同样重要的是，它们可以帮助公司分享成功的实践，促进持续改进。OEMS收集前线工作人员、工作组和管理团队的意见，允许管理人员将有价值的见解整合到运营中。通过这种方式，管理系统为组织提供了改革工具以及公司方向盘。

机会巨大，但期望与现实之间的差距也是如此。简单地建立管理系统并不能改变公司，高级管理层人员希望了解它将如何改善业务绩效。突破性的改变情况取决于组织将系统嵌入其运营的程度，从执行团队到前线和后台，以及员工日常工作的方式。该系统需要易于获取和与之相关，促使公司中的每个人采用持续改进的思维方式，以追求系统中详述的愿景。

由此，数字技术开始对管理系统产生重大影响。简单的数字工具，例如跟踪并帮助实施合规性的移动应用程序，作为可能有效确保管理系统保持在中心和动态发展的一种方式。尽管技术和风险评估的改进正在扩大其潜在用途，但许多石油和天然气环境出于安全原因，需要限制手持设备的使用。在允许设备的情况下，他们可以鼓励前线工作人员参考应用程序和基础信息。低功耗和语音激活系统将有助于得出实时解决方案。

当然，这些应用程序只是更大的数据生态系统的一部分，可以为更广泛的设施运营提供信息。这些设备以及数千个其他传感器和系统收集的数据汇总到仪表板视图中，一般可帮助管理人员近乎实时地制定操作决策。在更广泛的层面上，汇总的数据可以为战略决策提供信息，并有助于实现持续改进的文化理念。

然而，要使数字OEMS增加真正的价值，组织必须考虑到实施带来的挑战，这远远超出了技术本身。大多数能源公司已经拥有了新一代数字技术可以与之接口和强化的关键IT系统。在大多数情况下，他们的IT职能部门展示了确保可靠治理所必需的信息管理学科，以及开发和维护技术基础设施的标准流程。最先进的公司已经拥有良好的水库设施管理解决方案，可以通过实时生产信息实现远程操作。

大多数公司现在正在扩展这些功能和系统，以支持卓越运营管理系统（参见图1）。通过详细的设计和施工流程建立数字资产并通过运营来维护，需要明确的标准和持续的关注。将新的数字技术集成到日常运营中，获取有效意见并利用这些意见来不断改进运营将需要进行重大的持续转型。如果成本很高，带来的效益甚至会更大：想象一下这一情况——如果维护主管能够快速提取手持设备上的相关数据，在平板电脑上演示展示有关正确程序的视频，并根据其员工的经验立即发送反馈，效率会提升多少？

注：数字化OEMS包括一站式文件储存、部署及培训支持、合规性追踪以及考核管理。

本简介概述了数字技术在管理系统中最有前途的几个应用，并描述了成功数字转换的基本特征。

运营与数字技术

在开始对管理系统进行数字化转型之前，管理人员应该清楚地了解他们将如何利用技术来区分自己并获得竞争优势。石油和天然气领域数字化的两个例子可以帮助您开始思考：提供意见的移动应用程序和汇总数据。

移动应用程序：移动应用程序是数字化的首要流程，许多工作人员将直接与管理系统进行互动。应用程序使管理系统的内容更易于访问，通过手机或平板电脑将定制内容轻易放在每位员工的手上。

但是应用程序做得更多：它们改变了员工与管理系统互动的方式。曾经的静态文档现在可以捕获数据，帮助确保合规性并加速传递整个组织中最佳实践方法。

有效的应用程序共享一些共同特征：

个性化：接口应该围绕使用它们的员工的需求。虽然管理系统的核心要素在整个组织内保持一致，但个别员工可以在与其角色、位置和执行任务最相关的渠道中与他们进行互动。

顺畅度：应用程序内容化具有挑战性，但它可以在适当的时间更有效地导航到正确的信息。员工应遵循的途径应该简单直观，绕过不太相关的信息，并将注意力集中在重要的地方。

集思广益：应用程序是收集反馈和输入以改进管理系统本身的高效方法。当然，它们可以成为分享最佳实践方法的强大工具，直接从用户处获取并实现持续讨论，以便持续改进。用户可以直接联系特定任务或系统部分的所有者。

与数据集成：移动设备变得像传感器一样，获取有关在何时和由谁执行哪些任务的信息，他们花了多长时间，出现了什么问题以及如何解决这些问题，以及员工遇到障碍的地方。这些信息使管理人员能够主动解决问题。在整个单位或整个组织中汇总这些数据可以提供有助于提高运营效率的意见，展现最有前途或最棘手的资产或改变业务模式。

一个移动应用程序的原型允许一线人员查看当前的工作并确认每个要求已得到回应。只需轻按一下按钮，该应用程序就可以提供其他从业者关于工作和要求的支持信息和最佳实践方法，并鼓励员工分享他们的最佳实践方法或其他评论，包括照片和视频。该系统确保合规性，并允许工人输入任何不完整要求的解释。

汇总数据的见解：当然，分析在石油和天然气领域并不算新鲜的做法：储油建模使用大量数据，炼油厂使用动态过程建模来增加自20世纪80年代以来的正常运行时间。当前的数字化浪潮进一步推动了技术和流程创新，从而提高了产量并改善了运营绩效。来自系统、传感器和移动应用程序的数据可以进行汇总和分析，以提供改善运营的意见，有时甚至是几乎实时的。在更长的时期内，这些意见有助于推动创新，并有助于持续的实验和改进，从而改变行业。

资产健康是一种应用程序，其中，向等式中添加更多数据并使用更复杂的分析算法可以提高准确性并避免意外停机或不必要的更换成本。一家综合能源公司使用大数据工具为其下游业务提供新意见，帮助其将关键设备的维护成本降低20％-40％，同时延长正常运行时间。先进的分析技术和新的数据工具提高了性能，使其能够瞄准创造价值的最佳机会以及找出最容易出现故障的设备。仪表板可以深入解读数据，显示从整体工厂性能到特定设备的详细程度。详细分析帮助公司更全面地了解每个单元的设备优先级。

成功实现数字化转型的关键

数字化管理系统需要对公司的工作方法进行重大转变。改变流程和行为绝非易事，但三个重要原则可以为必要的转型打下基础。

这不是数字化转型，而是业务转型。在各个行业中，传统商业模式正在以越来越快的速度中断，为灵活的现有企业和新竞争者创造机会。对于石油和天然气公司而言，面临的挑战是如何利用新的数字技术改善运营，同时保持对核心业务的关注。在一个有着悠久历史的行业中，许多员工和承包商几十年来一直以类似的方式工作，所以公司有时会忽视重塑流程的必要性。优秀标准在不断提高：更快的上市时间、低成本运营和新经济模式。但是向流程添加新元素会增加复杂性。

成功的再造使用不断发展的技术，超越渐进的步骤和跨越式发展。以提供真正价值和满足基本运营需求的方式应用数字技术比投资技术本身更有效。引入新的数字技术应该有助于石油和天然气公司简化流程而不是增加复杂性。

技术和数据至关重要，但不是最困难的部分。必要能力曾经是后台考虑因素，但它们已成为石油和天然气公司差异化的战略要素，对获得竞争优势至关重要。这种转变需要新的思维模式：运营模式和文化理念的变化是数字化转型中最难的部分。例如，让团队将分析嵌入到他们的决策中也就是数据的需求方，通常与构建数据资产和系统以提供数据一样困难。为了支持全部这些活动，IT部门将大部分时间用于管理遗留系统，同时兼顾投资未来的技术。

高级管理人员应制定系统的计划，以适应工作方式、获得新能力、提高技能和改变公司文化理念。成功还取决于在组织外部挖掘人才，包括与专业公司的合作关系。协调有序良好的过渡将需要一种新的数字运营模式，将新技术和数据的投资与卓越运营和重大回报联系起来。

实验很容易，转型却不易。能源和其他行业的许多公司难以推演成功的数字实验。包含专项资金、顶尖人才和强有力的领导支持的举措可以帮助试点项目取得成功。但在更广泛的组织中，有限的跨职能协调和前线的怀疑可能会阻碍成功。一些关键举措难以应对传统筹资进程的挑战。

为了提高成功几率，执行团队应该将“推演”作为一种新的能力。在明确定义转型单位（即测试和试点的重点领域）之后，应该有条不紊地通过试验，并行扩大范围和规模。内部投资模型可以模拟风险投资模型，以奖励有价值项目奖金。领导者希望对新的工作方式进行角色塑造，并挖掘组织的潜力。这意味着优先考虑发展势头和新价值而不是坚持计划：路线计划图提供方向，但路线修正是必须的。

重要的是要记住，每个公司都有梦想家和实干家。实干家专注于在未来一两年内产生价值的计划，而梦想家则想象一下这个行业在未来十年内会是什么样子。梦想家对可能的领域感兴趣，而不太关心直接与直接价值的联系。这两种观点都很重要，需要加以平衡。虽然不可能完全确定地预测未来，但大多数公司都能看到其行业前进的总体方向。收集行动者和梦想家的观点可以帮助公司在投资未来的同时抓住近期机会。

最后，与任何运转良好的管理系统一样，数字化OEMS也需要从高层获得明确的支持。自下而上的努力往往难以在整个组织中获得广泛认可。为了获得最大的成功机会，高级管理人员的持续支持至关重要，特别是在开发和发展管理系统的早期阶段。

石油与天然气管理系统的数字化终端

利用移动应用程序，前线工作人员和管理人员的连接更紧密，从而可以更顺利地实现组织转型。