免费取件比取经还难？丰巢回应诱导消费：快递柜不会强制收费

丰巢回应诱导消费。在快递柜刚出来的时候，不少人觉得十分方便，白天上班没时间取包裹，可以安心下班去取，操作也简单，然而随着时间过去，快递柜运营方的小心思也越来越多。

据在成都的周女士反映，自己被投放在丰巢快递柜的包裹保管7小时，需要支付1元钱赞赏才能开柜。后上网搜索才知道是可以跳过的。

在消费者投诉平台，可以看到网友投诉称，丰巢快递柜存在诱导消费者赞赏问题。一位用户的快递10月4日上午11点15放入快递柜，由于有事第二天17点55去领快递，发现必须强制付费1元才能开柜取件。

难道是因为包裹保存时间超过24小时被收费吗?另一位消费者10月3日投诉，“丰巢智能柜诱导用户赞赏保管费，超过24小时取件，诱导付保管费。但事后仔细看半透明浅色字才发现可以跳过。

对此，丰巢快递柜客服表示，存件大于等于7小时，丰巢快递柜确实都会弹出赞赏打款的页面，取件当时是可以点击跳过赞赏进行免费取件的，并不存在会强制收费的现象，即使是超过24小时也不会强制收取费用，但已经支付的不能退款了。

根据企查猫资料，深圳市丰巢科技有限公司成立于2015年4月8日，法定代表人徐育斌，注册资本为245,038.1677(万元)。

根据今年7月份国家邮政局通过的《智能快件箱寄递服务管理办法》，快递员使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。明确要求快递箱运营企业合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。该办法于2019年10月1日起施行。

未来中国智能快递柜投放量将达80万组

随着智能快递柜运营企业随着自身规模的扩大，中国智能快递柜投放量也在不断增加。据前瞻产业研究院发布的《中国智能快递柜行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2014-2017年，中国智能快递柜投放量不断上升，且增势明显。2014年中国智能快递柜投放量仅仅1.5万组。到了2016年中国智能快递柜投放量达到10万组。截止至2017年，中国智能快快递柜投放量已经增长至27.1万组。初步测算2018年中国智能快递柜投放量达到35万组左右。按照这样的发展速度，预测到2020年中国智能快递柜投放量将达到80万组。

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