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门店频迁址 叮当快药现盈利难题

财经 北京商报网 2018-09-08 13:29

 

门店频迁址 叮当快药现盈利难题

致力于城市网点布局的叮当快药如今面临成本加大门店多次迁址的困扰。近日,北京商报记者走访发现,叮当智慧药房东山公寓店已悄然变成了宠物医院;灯市口门店处于贴封条闭店状态。叮当快药相关负责人表示,上述门店情况主要是因为房租到期,不再续租导致,公司将在其他地区布局新门店。业内人士认为,医药O2O电商仍处于探索可持续性盈利模式期间,叮当快药线下门店的关闭、搬迁一方面是公司通过整合区域资源,使药店分布更合理;另一方面也显现出公司依然未找到可持续盈利模式导致门店难以支撑租金成本等问题。在租金成本等压力,网售处方药政策尚未放开以及医保接入难等问题下,医药O2O平台能否实现可持续性盈利还有待市场检验。

药店变宠物医院

近日,北京商报记者走访发现,此前位于北京市朝阳区南十里居28号院东润枫景3号楼1层101处的叮当智慧药房已悄然变成美联众合动物医院,通过高德地图搜索也找不到该门店相关信息。而根据2018年1月底该门店贴出的告示文字内容显示,“本店闭店装修一个月,带来不便深表歉意,网络订单可以继续配送”及“扫码下载APP送100元优惠券”。

美联众合动物医院的工作人员向北京商报记者表示,该门店此前确实为一家药店,但由于门店倒闭便成为现在的宠物医院。另据附近交通银行的工作人员介绍,叮当智慧药房年前就已闭店,闭店的原因可能是不再进行续租。

此外,北京商报记者发现,位于灯市口地铁站A出口的叮当智慧药房被贴上封条,处于关店状态。不同于叮当智慧药房东山公寓店已在地图上消失,叮当智慧药房灯市口店仍能在地图上搜索到。不过,拨打地图上提供的门店电话已经显示为空号。

针对公司部分门店关闭问题,叮当快药相关负责人表示,叮当智慧药房东山公寓店和灯市口店由于房租到期,不再续租,公司在望京阜顺大街、灯市口大街分别布局了新的门店。至于上述门店不再续租的具体原因,并未作出过多解释。

经济学者、财经评论家郭凡礼表示,医药O2O电商都在探索可持续性盈利模式,尚未找到清晰的道路。叮当快药线下门店的关闭、搬迁可能是通过整合区域资源,使药店分布更合理。在Latitude Health创始人赵衡看来,医药O2O模式目前依然处于烧钱状态,在租金较高,而门店难以获得较高盈利的情况下,叮当快药可能会选择关闭某些地区的药店,或搬到其他区域。

一位不愿具名的分析人士表示,在当前北上广等一线城市租金日益增长的压力下,叮当快药自建药房的重资产模式可能会面临租金压力,这也在一定程度上导致公司线下门店频繁搬迁。“一般药店服务对象为周围居民,门店搬迁会影响消费者对该品牌的认知,从而影响到公司品牌形象。”

成本压力加大

叮当快药由仁和集团董事局主席杨文龙创立于2014年。2015年2月,叮当快药App上线。建立、收购线下药店是规划叮当大健康生态圈的重要环节,同时也是发展叮当快药的重要一步。

据叮当快药相关负责人介绍,创立初期,叮当快药提倡“轻资产”,与线下药店展开合作,但这种“轻资产”模式面临无法解决用户夜间送药,线上平台想做促销活动,线下药店不支持等痛点,因此,叮当快药开始向自营化转型,布局叮当智慧药房。

自建线下药店解决了夜间送药、及时送药上门等痛点,同时自建药店给企业也带来了一笔不小的开销。据了解,新版药店GSP(《药品经营质量管理规范》)认证在2015年年底全面执行。新规要求,药品零售企业法定代表人或者负责人应当具备执业药师资格,企业应当按照国家有关规定配备执业药师,负责处方审核,指导合理用药。新版GSP也提高了对信息化管理、冷链管理等方面的要求。

据郭凡礼介绍,按照新版GSP标准对现有药店进行改造,单是IT系统升级就要1万元/个,空调系统少说也要1至2万元,加上零零散散的装修和规范,每个店至少需要投入3万元。门店数量越多,叮当快药面临的成本压力也就越大。

此外,叮当快药承诺的“核心区域28分钟送到”意味着企业必须拥有强大及专业的物流配送资源,这在一定程度上增加了成本压力。北京商报记者此前调查了解到,叮当快药在北京大概有百人规模的配送体系,每个药店配有十个左右的配送人员,配送员月工资在5000-6000元之间。粗略估算,从配送成本上,一家药店每月支付的配送人员人力成本约为6万元左右。资料显示,叮当快药北京地区目前的配送团队约500余人,全国已超过1000人。

据叮当快药相关负责人介绍,叮当快药通过布局近200家自营的叮当智慧药房,全面覆盖北上广等6大城市。2018年上半年,叮当快药在原有药店布局上,在北上广深等地新开近40家门店。

盈利难题待解

O2O(Online To Offline)即将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台。2014年是医药O2O商业爆发的一年,叮当快药、快方送药、药给力等医药O2O企业均注册于这一年。不过,由于没有清晰的可持续盈利模式支持,医药O2O企业在2016年经历过一次“倒闭潮”。2016年5月,药给力停止向用户提供送药服务;2016年6月,O2O送药平台“药快好”发布公告,正式停止北京地区电商送药业务。

易观医疗分析师陈乔姗在接受北京商报记者采访时表示,O2O模式的出现解决了消费者及时用药的问题,药店可以从线上获得更多用户,但医药电商企业仅靠医药O2O一种模式实现可持续性盈利就会比较单薄。

在此情况下,医药O2O平台也在探索和药企合作,从源头去做供应链、丰富药品,并降低采购价格。叮当快药相关负责人表示,叮当快药依托仁和集团强大的产业链优势和医药企业背景,与国内外460多家品牌药企建立“FSC药企联盟”,坚持“自营药房,自建专业物流”的重资产差异化策略,确保用户体验。

不过,在网售处方药、处方药外流等政策尚未放开的情况下,医药O2O平台想实现可持续性盈利并非易事。据了解,由于网售处方药的政策尚未放开,用户仅能通过医药O2O平台购买非处方药或医疗器械,而对医药行业来说,医药电商市场的最大份额是处方药。据统计,目前处方药总额超过8000亿元,利润远远高过非处方药。

较大的市场份额吸引京东、阿里等拥有强大物流体系的巨头加入以期分食一杯羹。资料显示,京东到家接入国大药房等连锁药店,推出了24小时送药服务,目前80%的订单可实现“30分钟达”。今年8月,阿里健康宣布联手海王星辰健康药房等多家连锁药房,在杭州试水医药新零售,实现30分钟送药上门服务。

不过,在陈乔姗看来,即便处方外流政策放开,医药O2O平台也将面临不小的挑战。处方药放开后,医保能否接入是一个不小的问题。“没有医保的支撑,医药O2O平台的普及度和推广度可能会受到一定的限制,这也导致医药O2O平台的可持续盈利模式存有一定难度。”

针对目前公司盈利情况,叮当快药相关负责人并未给出具体信息,仅表示,2017年叮当快药的店均坪效达到5.5万元,其中最高一家店做到坪效12万元,人效做到了一个月15万元,复购率和留存率超过50%。北京商报记者 郭秀娟 姚倩

 

责任编辑: 3980SYN

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