北京商报社常务副总编辑、副社长彭宇： 物流无人和有人如何互补

北京商报讯（记者 王晓然 魏茹）8月28日，由北京商报社、西街传媒联合主办的2018（第四届）互联网+物流格局论坛成功举办。北京商报社常务副总编辑、副社长彭宇在会上表示，物流以前是在后台帮助物品传递的链条，而如今电子商务消费频繁的趋势下，快递和物流环节则显得至关重要。从近年的物流发展趋势来看，无人主导还是有人主导是当下值得深思的问题。首先，无人物流是高科技核心承载；其次，无人和有人之间如何形成互补关系，是否能满足终端消费服务体验；最后，从以往的新闻报道来看，无人在现阶段并没有给用户体验带来更好的提升，本来物流是弥补电商与消费者之间交互的不足，在这个无人环节也变成了缺失，因此能给用户带来更好体验的到底是无人还是有人？在无人技术充分运用下，人的作用到底是什么是当下值得深思的问题。